鄧州網(wǎng)訊  在今年的全省人口計生信訪(fǎng)“積案處理年”和重要信訪(fǎng)問(wèn)題集中治理活動(dòng)中，鄧州市人口計生委采取多種措施，強化信訪(fǎng)案件的查處工作，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)案件的快查快辦快結，努力打造“和諧計生”，“陽(yáng)光計生”，使群眾對計生工作滿(mǎn)意度不斷提高，取得了較好的效果。

一是領(lǐng)導掛帥、定期接訪(fǎng)。該委成立了人口和計劃生育信訪(fǎng)穩定工作領(lǐng)導小組，由人口計生委主任親自擔任組長(cháng)，下設辦公室，指定專(zhuān)人負責處理信訪(fǎng)工作日常事務(wù)。并建立委領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度，每天有一名領(lǐng)導班子成員值班接待上訪(fǎng)群眾（含節假日），確保信訪(fǎng)渠道暢通。明確規定，接訪(fǎng)領(lǐng)導要對信訪(fǎng)群眾提出的信訪(fǎng)事項全部實(shí)行“四定四包”責任制。即定任務(wù)、定包案領(lǐng)導、定具體承辦人、定辦結時(shí)限，包調查、包處理、包疏導教育、包息訴罷訪(fǎng)。

二是正確疏導，依法解決。在接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電工作中，該委特別強調，要高度重視初信初訪(fǎng)工作，依法、及時(shí)處理信訪(fǎng)人提出的信訪(fǎng)問(wèn)題，能夠當場(chǎng)答復的，當場(chǎng)答復，不能當場(chǎng)答復的，與信訪(fǎng)人訂出答復時(shí)限，決不允許推諉扯皮，更不準層層上交矛盾。對重復上訪(fǎng)和情況復雜的案件，要迅速向委信訪(fǎng)穩定工作領(lǐng)導小組匯報，及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì )、協(xié)調會(huì )，對查辦的案件進(jìn)行具體指導、督導，確?？焖俳鉀Q群眾反映的各種問(wèn)題，避免了越級上訪(fǎng)和群體性上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

三是排查到位、查處及時(shí)。該委進(jìn)一步完善了矛盾糾紛排查調處機制，實(shí)行排查不留死角，整治不留后患，確保信訪(fǎng)苗頭和不安定因素早發(fā)現、早查處、早化解、早穩定。把工作的立足點(diǎn)放到解決群眾的實(shí)際問(wèn)題上來(lái)，對該解決又能解決的，要及時(shí)給予解決；暫時(shí)不能解決的，要解釋清楚，做好思想工作，并積極創(chuàng )造條件盡早解決，將矛盾消化在基層，實(shí)現小事不出村、大事不出鄉，難事不出市。

四是制度規范、反饋到位。一方面規范群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結、反饋等環(huán)節，使人口計生信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規范化、制度化、法制化，努力使群眾反映的問(wèn)題件件有著(zhù)落，事事有回音。另一方面對群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，及時(shí)與信訪(fǎng)人溝通，并確定專(zhuān)人負責將群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的查處情況、查處結果反饋給信訪(fǎng)人，增強廣大群眾對人口計生信訪(fǎng)部門(mén)的信任感，防止群眾因不明真相而盲目越級上訪(fǎng)。

五是轉變作風(fēng)、提高素質(zhì)。該委以廣大共產(chǎn)黨員和基層黨組織“三爭四創(chuàng )”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步轉變干部作風(fēng)，強化執法為民意識，做到“權為民所用、利為民所謀、情為民所系”。全面加強信訪(fǎng)干部隊伍的理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，著(zhù)力提高信訪(fǎng)干部隊伍的整體素質(zhì)，在廣大信訪(fǎng)干部中樹(shù)立“群眾投訴無(wú)小事、信訪(fǎng)責任重于山”的觀(guān)念，切實(shí)增強信訪(fǎng)干部處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，提高接訪(fǎng)工作的質(zhì)量和水平，確保群眾的合理訴求得到及時(shí)解決。努力營(yíng)造“人人重視信訪(fǎng)、人人做好信訪(fǎng)、人人是信訪(fǎng)工作行家能手”的良好氛圍，確保信訪(fǎng)穩定工作各項任務(wù)落到實(shí)處。