鄧州網(wǎng)訊  計劃生育信訪(fǎng)是計生工作的重要組成部分，是計生部門(mén)密切聯(lián)系人民的橋梁和紐帶。信訪(fǎng)工作無(wú)小事，群眾反映的問(wèn)題如果得不到及時(shí)妥善處理，小則激化矛盾，造成越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)，大則導致惡性案件的發(fā)生。

為全面、優(yōu)質(zhì)、高效做好信訪(fǎng)工作，鄧州市人口計生委從做好初信、初訪(fǎng)抓起，大力推行信訪(fǎng)首辦責任制和承諾責任制，筑起控制重訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)的第一道防線(xiàn)。要求各級計生信訪(fǎng)部門(mén)必須認真對待群眾的第一次信(電)訪(fǎng)，即受理即查處，誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負責，并與上訪(fǎng)群眾簽訂處理信訪(fǎng)問(wèn)題承諾協(xié)議書(shū)，限定雙方的權利和義務(wù)。承體內容有時(shí)間承諾、人員承諾，要求小案一周結案、大案半月結案、復雜案件時(shí)間不超過(guò)一個(gè)月。不能按期結案的及時(shí)向群眾說(shuō)明情況，取得其理解。

同時(shí)，力求辦案及時(shí)、科學(xué)、準確、合理，力爭做到“四落實(shí)，四必須，四不結?！?“四落實(shí)”，即：受理立案做到落實(shí)承辦單位，落實(shí)辦案領(lǐng)導，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦案時(shí)間； “四必須”，即：辦案人員必須深入實(shí)際調查研究，認真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，證據必須確鑿有力，調查情況和處理意見(jiàn)必須同信訪(fǎng)當事人見(jiàn)面。處理問(wèn)題必須嚴格按照法律法規和政策進(jìn)行，全部落實(shí)到位；“四不結”，即：對案情不清、證據不全的不結，處理意見(jiàn)沒(méi)有落實(shí)的不結，沒(méi)有當事人意見(jiàn)的不結，領(lǐng)導沒(méi)有答復的不結案。

通過(guò)首辦責任制和承任制的落實(shí)，穩定了上訪(fǎng)群眾，提高了初信初訪(fǎng)一次處理到位率。從而確保了我市計生信訪(fǎng)工作無(wú)積案、無(wú)重訪(fǎng)、無(wú)越級上訪(fǎng)現象發(fā)生，有力地推動(dòng)全市人口和計劃生育工作的健康協(xié)調發(fā)展。