白牛鎮架起為民服務(wù)連心橋

2015-07-23 08:20:48 作者：楊迪王言來(lái)源：

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    鄧州網(wǎng)訊 寬敞舒適的休息區，開(kāi)放式的服務(wù)窗口，為群眾免費提供的飲水機、電腦、打印機、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等設備一應俱全，工作人員態(tài)度熱情，為民辦事耐心細致……這是近日記者在白牛鎮為民服務(wù)中心所看到的情景。

    該鎮黨委書(shū)記魏飛告訴記者：“建設為民服務(wù)中心就是為了改變老百姓心目中機關(guān)‘門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦’的印象，真正架起一座干群連心橋，踏踏實(shí)實(shí)為民服務(wù)?！?BR>
    完善硬件設施為民寬心解憂(yōu)

    該鎮為民服務(wù)中心位于白牛公園一隅，總建筑面積2000余平方米，進(jìn)入大廳，巨大的電子顯示屏上滾動(dòng)播放著(zhù)辦事程序和收費標準，開(kāi)放式的服務(wù)窗口掛著(zhù)溫馨的服務(wù)標牌。

    記者了解到，該中心還配置了網(wǎng)絡(luò )室、培訓室、小型圖書(shū)館、體育活動(dòng)室等，免費向公眾開(kāi)放，讓群眾在辦事等待之余提升自己，極大地方便了群眾生活。該鎮黨委副書(shū)記陳祖瑞說(shuō)：“近年來(lái)，我們立足于‘群眾動(dòng)動(dòng)嘴，干部跑跑腿’的原則，切實(shí)轉變群眾對機關(guān)‘事難辦’的印象，采取部分鎮直單位整體入駐、集中辦公模式，使村民在服務(wù)大廳一站式辦理所需事項?！?BR>
    陳祖瑞告訴記者，建設鄉鎮綜合為民服務(wù)中心，就是本著(zhù)讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門(mén)、少找一個(gè)人”的原則，建立開(kāi)放、透明的服務(wù)平臺，使群眾容易、清楚、明白地辦理各項事務(wù)，這是該鎮健全完善基層為民服務(wù)體系、落實(shí)基層四項基本制度的重要舉措；更是服務(wù)民生、推動(dòng)工作，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題的實(shí)際需要。

    提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便民舒心高效

    “微笑服務(wù)是轉變機關(guān)工作作風(fēng)的一大法寶，讓群眾不再感覺(jué)機關(guān)工作人員‘臉難看’了，也讓工作人員感覺(jué)工作可以更好地開(kāi)展了?！痹撴偩C合為民服務(wù)中心主任倪書(shū)玲告訴記者，工作中時(shí)刻面帶微笑，不是領(lǐng)導要求，不是條例規定，是發(fā)自?xún)刃恼嬲\的表達，因為它連著(zhù)群眾的心。

    正在服務(wù)大廳辦理農村低保的王大娘開(kāi)心地說(shuō)：“沒(méi)想到咱鎮里的為民服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度這么好，辦事效率這么高，這在以前真的不敢想，對我們老太太來(lái)說(shuō)實(shí)在是太方便了?！睘槊穹?wù)中心對集體和個(gè)人申請辦理的事項實(shí)行開(kāi)放式辦公，包括服務(wù)人員公開(kāi)、服務(wù)程序公開(kāi)、辦結時(shí)間公開(kāi)、收費公開(kāi)，十分方便。村民們來(lái)辦事時(shí)，工作人員會(huì )第一時(shí)間明確承辦人和辦理時(shí)限。材料不齊全的一次性告知，并寫(xiě)一份補充材料清單給村民，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等進(jìn)行監督，接受投訴并調查處理。

    同時(shí)，該鎮因地制宜，積極整合各類(lèi)服務(wù)資源，規范服務(wù)章程，加強與市直相關(guān)部門(mén)及村級為民服務(wù)中心協(xié)調溝通，提升一站式為民服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民、利民、惠民，在建好服務(wù)中心、完善服務(wù)體系、發(fā)揮服務(wù)作用上做出有益探索。

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