高品質(zhì)服務(wù)讓“試住”變“常住”——穰東鎮“四集中”工作成效顯著(zhù)

2020-07-13 09:08:17 作者:張 洋 通訊員 胡松波 來(lái)源:
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近日,在穰東鎮鄭莊村幸福院,該鎮八里橋村五保戶(hù)呂培勝正在忙碌鋤草、施肥。“忙慣了,閑著(zhù)捉急,你看這小菜園子讓我覺(jué)得日子過(guò)得有意思多了。”呂培勝說(shuō)。

在一些老人的傳統觀(guān)念中,住進(jìn)敬老院、養老院,相當于“住牢房”。然而,穰東鎮貼心的“四集中”服務(wù),讓五保老人和獨居老人等困難群體在這里感受到比家還溫暖,一個(gè)個(gè)心懷疑慮前來(lái)“試住”的老人不愿回家了。目前,穰東鎮已入住特殊困難人員達208人。

今年74歲的呂培勝是個(gè)五保戶(hù),入住鄭莊村幸福院以前,村干部入戶(hù)做工作,宣傳“四集中”政策,他不為所動(dòng),認為幸福院封閉、環(huán)境差。“本著(zhù)工作做實(shí)做細原則,我鎮黨群服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導干部再次入戶(hù)宣傳政策,請呂培勝來(lái)幸福院試住幾天再做決定。”該鎮相關(guān)負責人說(shuō)。

在幸福院入住的第一天,呂培勝心里不舒服,看誰(shuí)都不順眼,抵觸情緒較大??紤]到呂培勝比較勤快,種地積極性較高,于是該院院長(cháng)張紅軍決定開(kāi)辟一塊菜地,并將菜地認籌給他。呂培勝得到這塊菜地后十分高興,當天下著(zhù)小雨,但呂培勝依然來(lái)到菜地撿拾磚塊、石塊,整理菜地。

幾天過(guò)后,鎮領(lǐng)導和院長(cháng)再次來(lái)到鄭莊幸福院見(jiàn)到了精神狀態(tài)不錯的呂培勝。呂培勝高興地說(shuō):“看著(zhù)菜地一天天的變化,心里很滿(mǎn)足,在這里自己吃得好、住得好,還有一群伙伴一起說(shuō)說(shuō)笑笑,決定不再回家了。”

據悉,為了消除入住人員擔心吃不好、住不好、生病沒(méi)人照顧、心情不好等諸多顧慮,該鎮一抓環(huán)境設施,二抓服務(wù)品質(zhì),三抓管理水平。同時(shí),讓試住對象親身體驗干凈優(yōu)美的環(huán)境、柔軟舒適的床鋪、豐富可口的食物、體貼入微的服務(wù),試住后老人們的顧慮沒(méi)了;老人們餐后可以看電視,可以跟院友聊天,還可以切磋棋藝等等,豐富的生活也讓原來(lái)?yè)?ldquo;住牢房”的觀(guān)念在現實(shí)面前自然化解。

“近日,我鎮召開(kāi)現場(chǎng)會(huì ),讓各村黨支部書(shū)記帶領(lǐng)本村的符合入住條件的特困群體現場(chǎng)‘試住’,五保戶(hù)試住進(jìn)了鎮敬老院,重殘的全失能半失能和全失能特困供養人員試住進(jìn)了惠濟幸福院,半失能、能自理特困供養人員和建檔立卡的貧困孤寡老人試住進(jìn)了3個(gè)村級幸福院。結果,一星期后大家都不愿回家了。”該鎮黨委書(shū)記萬(wàn)洪志說(shuō)。

43歲的程明哲家住穰東鎮小寨村官路村,患有重度殘疾,有一個(gè)兄弟已經(jīng)分家多年,目前他和69歲的母親黃云九相依為命,生活狀況不容樂(lè )觀(guān),但母子二人都不愿入住幸福院,思想工作較難推進(jìn),經(jīng)過(guò)鎮、村兩級領(lǐng)導不斷入戶(hù)走訪(fǎng),談心交流,苦口婆心勸說(shuō)二人到鄭莊村幸福院試住。

“我們用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感動(dòng)他們,將心比心,對母子二人進(jìn)行關(guān)懷,在心里上疏導溝通,在生活上詢(xún)問(wèn)有無(wú)特殊要求,慢慢將二人對惠濟幸福院的認同感培養起來(lái)。”惠濟幸福院負責人史錄玉說(shuō)。

隨著(zhù)入住時(shí)間的增長(cháng),程明哲慢慢打開(kāi)了心扉,他告訴史錄玉,以前在家一直不知道肉是啥味,吃頓餃子等同于過(guò)年。在這里,他們的生活慢慢變好了,每天都能吃到肉,每頓都能吃飽,還有時(shí)令瓜果蔬菜食用,很幸福。

從“試住”到“常住”,表面是入住對象觀(guān)念的改變,內在反映出的是“四集中”工作的扎實(shí)推進(jìn)。穰東鎮用高品質(zhì)的服務(wù),讓體驗入住的“四集中”對象在幸福大院里感受到了尊重、關(guān)心和愛(ài),決定在村級幸福大院常住,也讓家屬們放開(kāi)了牽掛,全身心地投入到創(chuàng )業(yè)中去。

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