鄧州網(wǎng)訊 鄧州火車(chē)站作為“雷鋒城”鄧州的鐵路服務(wù)窗口單位，廣泛開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒，扎實(shí)做貢獻”爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，以“雷鋒精神在心中，服務(wù)旅客無(wú)止境”為中心，以“培育人文理念、倡導雷鋒精神、打造和諧車(chē)站”為目標，獲得廣大旅客的贊譽(yù)好評。2月8日下午，記者采訪(fǎng)了鄧州火車(chē)站打造的“雷鋒身影”。

鄧州中心站黨總支以車(chē)站發(fā)展需要為依據，融會(huì )貫通雷鋒精神的內涵，提煉出兩個(gè)極富鄧州地域文化特色的核心理念：一是“八字”核心理念――“忠誠、守紀、進(jìn)取、奉獻”；二是“三做”理念――“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事，用雷鋒精神做強車(chē)站”。并將“雷鋒身影”分解為“三、五、六”系統工程，把設計出來(lái)的服務(wù)理念、服務(wù)途徑等有針對性、有計劃性地呈現出來(lái)，全面落實(shí)。

“三”就是以“學(xué)、做、幫”為內容，廣泛在黨員中間開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。即：學(xué)雷鋒精神，當雷鋒傳人，做好事、辦實(shí)事，以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)為契機，每月開(kāi)展一次具有鐵路特色的便民服務(wù)活動(dòng)；每季度舉辦一次“雷鋒精神永存”的主題黨課；深化“一助一”活動(dòng)，黨員要深入特困職工家庭，每半年為幫扶對象提供一次親情服務(wù)。

“五”就是不斷拓展黨員服務(wù)范圍，大力開(kāi)展“一加、兩免、四導、四代、四到位”等五項延伸服務(wù)?！耙患印本褪窃诤蜍?chē)廳設立了“愛(ài)心服務(wù)角”，增設了便民服務(wù)箱、醫藥箱等服務(wù)設施，給重點(diǎn)旅客提供全方位、全過(guò)程的重點(diǎn)服務(wù)；“兩免”就是免費搬運行李、免費提供常用藥品；“四導”就是導購票、導乘車(chē)、導托運、導住宿；“四代”就是代送傷殘旅客上車(chē)、代送車(chē)站、代廣播找人、代打急救電話(huà)；“四到位”就是問(wèn)候到位、開(kāi)水供應到位、解決旅客困難到位、衛生清掃到位。

“六”就是在黨員崗位服務(wù)中全面推行“六心”工作法。即：對待旅客服務(wù)要“誠心”，解答旅客咨詢(xún)要“熱心”，對待特殊群體有“愛(ài)心”，對待本職工作要“細心”，落實(shí)服務(wù)標準要“用心”，對待表?yè)P批評要“虛心”。

“每天都是雷鋒紀念日”是鄧州車(chē)站全體黨員銘記在心里的一句話(huà)，在他們的帶動(dòng)下，車(chē)站職工在自己的工作崗位上，自覺(jué)學(xué)雷鋒、弘揚雷鋒精神，以自己的言行、出色的工作、熱忱的服務(wù)推動(dòng)和促進(jìn)了站區學(xué)雷鋒精神、做雷鋒傳人、樹(shù)文明新風(fēng)的良好風(fēng)氣，也帶動(dòng)了車(chē)站和諧一流工作創(chuàng )建不斷向縱深發(fā)展。據工作人員介紹，2011年，鄧州站發(fā)送旅客52.3萬(wàn)人，發(fā)送貨物 12.4萬(wàn)噸，實(shí)現運輸收入6315.3萬(wàn)元，并連續實(shí)現安全生產(chǎn)突破一萬(wàn)天。

相關(guān)資料：

“編外雷鋒團”是由鄧州籍雷鋒戰友組成的學(xué)雷鋒先進(jìn)群體。1960年，鄧州560名青年應征入伍，被分配到原沈陽(yáng)軍區工程兵某團，成為了雷鋒的戰友。他們與雷鋒在一個(gè)團，有的在一個(gè)連共同生活、戰斗了兩年多，親眼目睹了雷鋒的先進(jìn)事跡，親身感受了偉大的雷鋒精神。后來(lái)，雷鋒的這些戰友陸續復員、轉業(yè)回到故鄉，他們以自己是雷鋒的戰友為榮，矢志傳播和實(shí)踐雷鋒精神，在鄧州建立“學(xué)雷鋒小組”23個(gè)，做雷鋒事跡報告2000余場(chǎng)。在各自的工作崗位上，他們象雷鋒那樣，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，關(guān)心集體，務(wù)實(shí)為民，取得了顯著(zhù)成績(jì)，先后有400多人被評為優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者和精神文明建設標兵，有近百人立功受獎。群眾親切地稱(chēng)他們“編外雷鋒團”。1997年4月，鄧州市委、市政府、市人武部研究決定，按民兵形式正式成立了“編外雷鋒團“。鄧州市也被譽(yù)為“中國雷鋒第一城”。