鄧州網(wǎng)訊  一說(shuō)起鄧州市城區家政電工服務(wù)中心的“七朵金花”，大家無(wú)一不豎起大拇指的，“這幫娘子軍可真不簡(jiǎn)單！”“她們算得上撐起了家政電工服務(wù)的半邊天！”鄧州市城區家政電工服務(wù)中心成立于2010年7月7日，自成立以來(lái)，家政電工的“七朵金花”就以她們的勤勞、務(wù)實(shí)和舍我的奉獻精神撐起了城區家政電工服務(wù)的半邊天。

范雪琪、刁紅玲、王書(shū)佩、李蕊、牛學(xué)峰、孫秀平、王麗霞，這七位女同志在原來(lái)的工作崗位上就是大家公認的好職工，在成立城區家政電工服務(wù)中心后，又服從公司的安排到新的崗位上工作。家政電工服務(wù)是個(gè)新興事物，是鄧州市電業(yè)局為了更好地貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，外樹(shù)形象、內強素質(zhì)，全面提升電力服務(wù)理念。服務(wù)對象為：城區低壓電力客戶(hù)、城區行政事業(yè)單位和中小企業(yè)；服務(wù)范圍為：對城區低壓電力客戶(hù)有償更換保險絲、日光燈管、白熾燈泡，安裝維修開(kāi)關(guān)、插座，查找線(xiàn)路故障等；對城區行政事業(yè)單位和中小企業(yè)用電設施有償維護和維修等。對這個(gè)大家都沒(méi)有接觸過(guò)的工作，這幾位女同志可是下了一番心思，怎樣能把這項工作做好？怎樣能讓家政電工服務(wù)讓更多人知道？讓更多人接受？自己該提高自身哪些地方的不足呢？怎樣能通過(guò)自己的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，提升電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌呢？……于是她們積極要求公司對她們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，從文明禮儀、如何敲客戶(hù)的門(mén)、怎樣跟客戶(hù)打招呼等一些細節學(xué)起，學(xué)習怎樣清楚的講解家政電工服務(wù)的內容及辦理會(huì )員卡的手續。為了更快的掌握這些知識，做到熟能生巧，她們利用閑暇時(shí)間，一對一地進(jìn)行練習，你扮演客戶(hù)，我扮演家政服務(wù)員工，相互觀(guān)摩，相互指出不足，相互學(xué)習，共同進(jìn)步。

在家政電工正式成立后，為了讓廣大市民更快的了解家政電工這一新生事物，她們又紛紛冒著(zhù)酷暑，走上街頭，進(jìn)入社區，沿著(zhù)各個(gè)商業(yè)路段，挨家挨戶(hù)的派發(fā)宣傳彩頁(yè)，耐心地跟用戶(hù)講解家政電工的服務(wù)范圍、收費標準和會(huì )員卡的辦理步驟。連續幾天的走訪(fǎng)，她們曬黑了，腳起泡了，孩子也顧不上接送了。但這“七朵金花”沒(méi)有一個(gè)掉隊的，沒(méi)有一個(gè)喊累的，而是相互鼓勵著(zhù)，相互幫助著(zhù)，把家政電工服務(wù)的前期宣傳工作做好，做扎實(shí)。在她們的努力下，在短短兩個(gè)月內，就讓城區大多數的居民和企業(yè)用戶(hù)了解到了鄧州市電業(yè)局成立了一個(gè)為用電客戶(hù)解決實(shí)際困難的“城區家政電工服務(wù)中心”，并辦理會(huì )員卡300多戶(hù)。

這七位女同志，平時(shí)要輪流值班接聽(tīng)電話(huà)，在做好報修記錄的同時(shí)，第一時(shí)間傳遞給維修服務(wù)隊，讓他們能夠及時(shí)上門(mén)為報修客戶(hù)解決用電問(wèn)題。在不值班的時(shí)候，她們還要跟維修服務(wù)隊的成員一起上門(mén)服務(wù)，在服務(wù)的過(guò)程中幫助用電戶(hù)了解家政電工的服務(wù)內容和會(huì )員卡的辦理手續。遇到一些孤寡老人和一些困難戶(hù)，她們在做好服務(wù)的同時(shí)，還會(huì )幫助她們解決一些生活的困難，幫助這些老人收拾房間、縫補衣物，像親閨女一樣為她們梳頭、陪她們聊天。在今年市共青團組織的對城區困難家庭結對幫扶活動(dòng)中，她們集體結對了三個(gè)家庭，在幫助這三個(gè)家庭的孩子完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，對她們的學(xué)習和生活進(jìn)行關(guān)心和照顧。

到目前為止，家政電工服務(wù)中心的“七朵金花”一共上門(mén)服務(wù)2000多起，進(jìn)行宣傳120次，為家政電工服務(wù)的廣泛推廣做了大量卓有成效的工作。她們以女性特有的親和力和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使接受服務(wù)的客戶(hù)達到100%滿(mǎn)意，也使鄧州市電業(yè)局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入人心。