鄧州網(wǎng)訊  近年來(lái)，鄧州市質(zhì)量技術(shù)監督局認真履行工作職能，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，贏(yíng)得了廣大企業(yè)、商戶(hù)和社會(huì )各界的一致好評。

過(guò)去，該局有不少同志錯誤地把自己的職能突出在監督和管理上，產(chǎn)生了“我是監督管理者，我要管企業(yè)”的思維定勢。在具體工作中，對企業(yè)和商戶(hù)管理限制的多，扶持幫助的少，自身的職能作用難以充分發(fā)揮。針對這種情況，二年來(lái)，該局多次召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，組織全體機關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習和討論，統一思想，提高認識，使全體機關(guān)工作人員充分認識到，作為質(zhì)監部門(mén)，要想較好地發(fā)揮自己的職能，必須處理好三個(gè)關(guān)系，即：部門(mén)利益與企業(yè)利益的關(guān)系，當前利益與長(cháng)遠利益的關(guān)系，地方經(jīng)濟發(fā)展與單位事業(yè)發(fā)展的關(guān)系。與此同時(shí)，要進(jìn)一步轉變思想觀(guān)念，以發(fā)展地方經(jīng)濟為己任，牢固樹(shù)立“鄧州發(fā)展我發(fā)展，鄧州前進(jìn)我前進(jìn)”的思想，變管理為服務(wù)，在服務(wù)中監督，在服務(wù)中管理。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，贏(yíng)得企業(yè)、商戶(hù)和社會(huì )各界的理解和支持，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展；通過(guò)真心實(shí)意的服務(wù)，樹(shù)立部門(mén)的良好形象，開(kāi)創(chuàng )工作新局面。

沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權。只有對企業(yè)進(jìn)行深入細致的調查，才能掌握實(shí)底，增強工作的針對性。該局主要采取三項措施努力摸清全市企業(yè)的底子：一是召開(kāi)全市骨干企業(yè)座談會(huì )，傾聽(tīng)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲；二是向全市企業(yè)發(fā)放服務(wù)信息反饋卡，收集意見(jiàn)、建議；三是組織機關(guān)全體同志深入企業(yè)調查研究，一廠(chǎng)一策解決問(wèn)題。通過(guò)全面調查了解，他們掌握了大量第一手資料，進(jìn)一步明確了工作方向和重點(diǎn)，并切實(shí)增強了服務(wù)的針對性。國家在食品加工行業(yè)實(shí)行免檢制度后，他們抓住這一難得機遇，在推動(dòng)全市相關(guān)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、開(kāi)拓外部市場(chǎng)上狠下功夫。在與企業(yè)認真研究申報國家免檢產(chǎn)品所需要件的基礎上，選派技術(shù)人員到我市食品加工業(yè)的龍頭企業(yè)――“久友”公司建立健全管理體系，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，最終使“久友”公司生產(chǎn)的特一粉、特精粉獲得了南陽(yáng)市同行業(yè)唯一一家國家頒發(fā)的免檢證書(shū)，填補了我市無(wú)國家免檢產(chǎn)品的空白。2003年，國家實(shí)行食品生產(chǎn)市場(chǎng)準入制度后，質(zhì)監局把幫助企業(yè)辦證作為“1號工程”來(lái)抓，在抽調專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入食品生產(chǎn)、加工企業(yè)督促企業(yè)按照食品市場(chǎng)準入程序積極申報的同時(shí)，充分發(fā)揮所擁有的質(zhì)檢技術(shù)優(yōu)勢，積極為辦證企業(yè)提供標準查詢(xún)、檢驗設備選型、化驗員培訓等方面的服務(wù)，避免企業(yè)在申辦生產(chǎn)許可證時(shí)走彎路。在此基礎上，主動(dòng)出擊，想方設法搞好與上級主管部門(mén)的協(xié)調，銜接，爭得理解和支持。截至目前，我市已有34家企業(yè)先后通過(guò)國家、省質(zhì)監局的檢驗驗收，其中27家已經(jīng)獲證，占企業(yè)總數的90％以上。另有湖北云夢(mèng)、桑莊新風(fēng)、構林開(kāi)元等3家面粉廠(chǎng)及七里店工業(yè)園區等5家餅干廠(chǎng)通過(guò)了省審核組驗收。該局“1號工程”的大力實(shí)施，為我市包括食品加工業(yè)在內的所有企業(yè)產(chǎn)品外銷(xiāo)打開(kāi)了通道。

為提高服務(wù)的有效性，該局采取了多種有力措施。一是實(shí)施目標管理。在將服務(wù)企業(yè)工作納入年度規劃的同時(shí)，把對企業(yè)的服務(wù)內容逐一量化并分解到人，確保人人心中有目標，個(gè)人身上有壓力。明確規定，誰(shuí)在服務(wù)上出現問(wèn)題，受到上級或企業(yè)批評，年度評先實(shí)行一票否決。二是建立監督制約機制。堅持局黨組成員督察制度，每月由局黨組成員輪流帶隊深入企業(yè)、商戶(hù)進(jìn)行工作督察。同時(shí)，在企業(yè)、商戶(hù)、社會(huì )聘請廉政監督員30人，加強信息反饋，強化社會(huì )對質(zhì)監工作的有效監督。三是建立服務(wù)檔案。針對企業(yè)存在的不同問(wèn)題，認真研究，建立檔案，分類(lèi)施治。對于沒(méi)有建立質(zhì)量管理機構的企業(yè)，積極幫促建立；對于有機構但不規范的企業(yè)，幫助其進(jìn)一步完善；對于沒(méi)有條件建立質(zhì)量檢驗機構的，幫助其開(kāi)展委托代理檢驗；對于缺乏質(zhì)量管理技術(shù)人員的企業(yè)，幫助其培訓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。近年來(lái)，市質(zhì)監局已幫助全市各企業(yè)培訓計量、質(zhì)量、標準、特種設備等管理和操作人員達1600余人，幫助280余家企業(yè)辦理了標準備案，幫助4家企業(yè)通過(guò)了IS09000質(zhì)量管理體系認證。2003年5月，我市第一紙業(yè)有限公司使用的鍋爐出現技術(shù)故障，造成企業(yè)停產(chǎn)。為盡快使企業(yè)恢復生產(chǎn)，減少損失，該局立即派出一名副局長(cháng)帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)趕赴企業(yè)，冒著(zhù)鍋爐內高達40多度的高溫，加班加點(diǎn)搶修，僅用兩天時(shí)間，就完成了預算7天才能完成的任務(wù)，僅此即為企業(yè)減少經(jīng)濟損失60余萬(wàn)元。今年3月，當得知鄧州恒德化工有限公司生產(chǎn)的“皚琦”牌尿素出現質(zhì)量問(wèn)題后，他們當即派出工程師服務(wù)隊進(jìn)駐企業(yè)，幫助企業(yè)完善規范制度，制定生產(chǎn)、檢驗框架圖及化驗室各項記錄，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。經(jīng)月余幫助，使該公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最終得以解決，并順利通過(guò)省質(zhì)監局專(zhuān)家組的驗收，為企業(yè)挽回了聲譽(yù)，重新贏(yíng)得了市場(chǎng)。

真心誠意的服務(wù)贏(yíng)得了豐厚的回報。對質(zhì)監工作有抵觸情緒的少了，積極上門(mén)征求質(zhì)監人員意見(jiàn)、要求管理和服務(wù)的多了。僅去年以來(lái)，就有60余家企業(yè)先后給該局寄來(lái)了感謝信，有4家大型企業(yè)主動(dòng)到市委、政府為該局請功。該局連續兩年被南陽(yáng)市政府評為“優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境先進(jìn)單位”，被鄧州市委、市政府評為“支持工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”。2004年7月，鄧州市委、市政府又對該局在全市予以通報表彰。