“榮譽的取得凝聚著小微金融部全體青年職工的奮斗歷程和光輝業績。更好地‘立足三農、服務小微、助力縣域經濟發展為民意識’的‘為民意識’，是我們創建‘青年文明號’活動的出發點和落腳點。”12月6日，市農商銀行小微金融部榮獲2018-2019年度南陽市“青年文明號”稱號，該行黨委書記、董事長史德生在接受記者采訪時說。

據了解，市農商銀行小微金融部成立于2018年1月，部門現有職工29名，平均年齡27歲，其中黨員8名。在工作中，該部積極開展創建專業型、為民型、學習型“青年文明號”創建活動，內強素質、外塑形象，不斷發揚文明服務示范窗口優良作風精神，管理水平、服務水平、隊伍能力和業績水平齊頭并進，用團結奮斗的精神，譜寫出農信人的青春之歌。

立足崗位 明確職責

“農商行工作人員經常來到我們企業，詢問需要哪些服務，為企業解決許多資金難題，我們感到很貼心。”華誠管業有限公司負責人感激地說。

小微金融部牢固樹立以客戶為中心的服務理念，始終堅持“想客戶之所想、急客戶之所急、以客戶為中心”的服務理念，上門服務、上門送貸，深入鄉村組、深入企業園區、機關單位、街道街區開展上門宣傳，及時了解各類客戶的資金需求，詳細調查目標客戶的信譽、經營、社會能力等情況。同時嚴格堅守信貸文化，堅持奉行“不收客戶一分錢、不吃客戶一頓飯、不抽客戶一根煙”的“三不”承諾，為轄內2300多個家庭送去了資金支持，獲得了廣大客戶群眾的一致好評，多次獲得“先進集體”“先進個人”等榮譽稱號。

運行近兩年來，小微金融部“百花金融”系列產品貸款余額已突破2億元，達到2.16億元，實現了從無到有，從有到優的跨越。這些成績離不開該部門每一位青年職工不平凡的經歷和磨礪。

以人為本 規范行為

“創建‘青年文明號’活動，人員素質最關鍵。”該部負責人說，“我們利用工作之余，加強思想政治學習，做到黨員帶頭學，員工主動學，及時跟進學，聯系實際學，把學習成果落實到干好本職工作、推動事業發展上，使全體員工的政治理論學習走上制度化、規范化和經?；能壍?。”

小微金融部自成立以來，在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”。

同時，嚴格執行總行和信貸部門的各項規章制度，落實多勞多得，不勞不得的考核機制，激勵員工心往一處想，勁往一處使，為完成部門的整體目標而奮斗；定期組織各類團建活動，提升員工凝聚力；鼓勵員工爭先進位、勇于突破自我，打通員工晉升通道，使其得到更快的成長。

創新升級 優化服務

“沒想到這么快就拿到了貸款，解了我的燃眉之急。”12月5日，返鄉創業的王強拿著從農商銀行的5萬元貸款激動地說。原來，一直在外務工的他在了解到我市優惠的返鄉創業政策后，決心回鄉大施拳腳，可在裝修過程中遇到了資金難題。他聽說農商行有相關的貸款業務，就在網上填寫貸款申請表，經過小微金融部工作人員上門核實后，不到一天就拿到了貸款。

自小微金融部成立以來，充分發揮年輕人接受能力強、敢于開拓創新的精神，主動適應“新時代、新目標、新要求”，積極調整信貸結構，創新推出了一系列小微貸款產品；對多個信貸產品進行升級；對信貸流程進行重新梳理，簡化貸款流程，提升辦貸效率，最大限度地給客戶提供方便。

同時提供線上貸款服務，收到申請后客戶經理上門為客戶進行貸前調查，如果符合放款條件，客戶只需通過手機銀行操作即可領取貸款資金，最快兩個小時即可拿到信貸資金。

在此基礎上引進IPC小微貸款技術，通過服務創新、產品創新等一系列改革，為各類小微客戶提供專享金融服務，實現小微貸款業務的差異化、特色化、專業化發展，為該行轉變信貸管理機制、發展小微信貸起到了示范引領作用。

“下一步，市農商銀行小微金融部將以創建南陽市‘青年文明號’為新的起點，不斷學習和借鑒其他優秀團隊的經驗，立足崗位，鉆研專業，努力進取，勇創佳績。”小微金融部負責人說。