“你好，鄧州120!”“請說清病人所在的詳細地址。”“哪里不舒服?是否有發熱?有沒有武漢人員接觸史?”“請保持電話通暢，馬上為你派救護車。”

“你好，120嗎?這里有一個人連打了兩個噴嚏，還咳嗽了幾聲，趕快派救護車過來”。

“120嗎?我家老人出現干咳、發燒并伴有呼吸困難癥狀，請快點來……”

“120，我覺得自己可能得了新型冠狀病毒肺炎。”

近日，記者在市120急救指揮中心看到，調度大廳里電話鈴聲此起彼伏，調度員在緊張有序的忙碌著，日夜守護著人民群眾生命健康的“生命線”。

自疫情發生以來，市120急救指揮中心接警量是平日接警量的3倍，僅2月3日一天，調度員接打電話量就達1100余次，調派急救車輛150余車次，接診各類病人150余人次。盡管3個坐席全部開通，但呼叫電話仍會出現排隊現象，其中不乏群眾因疫情恐慌而打來的咨詢電話。在這場沒有硝煙的戰斗中，120調度員作為防控前線的第一道防線，承擔著有效調度指揮、及時判斷、協調安全轉運病患、及時上報疫情等工作。面對大量的求助電話，調度員們沒時間喝水，更沒時間上廁所，往往一通電話下來，已是口干舌燥、聲嘶力竭，但是他們還是耐心詳細地回答每一通電話，嚴把院前急救第一道關口。

調度員王苗苗對記者調侃道:“這一天下來簡直就像打仗一樣，耳朵“嗡”，腦袋“懵”，我現在聽到家里的固定電話響起神經都高度緊張，晚上做夢也都是電話的聲音……”

調度員劉麗，工作時間雖然不長，但已迅速成長為調度崗位上的精兵強將。她的愛人是一名鐵路職工，同樣肩負著疫情防控重任，在抗疫前線駐守。她將十來歲的孩子獨自留在家中，自己毫不猶豫的選擇了堅守在值班崗位，默默承擔著工作和家庭的雙重壓力，用擔當詮釋責任。

堅守還是團聚?這個問題擺在了調度員吳慧娟的面前。這個春節，她本打算帶著孩子，陪同母親一起去遠在南京的哥哥家好好過個團圓年，當她得知疫情形勢嚴峻，單位調度工作任務繁重的情況后，已經訂好票的她，說服了母親、安慰了孩子，毅然退掉了車票，選擇了和同事們一起，堅守在自己的工作崗位上，抗擊疫情，守護生命!

羅小許，急救駕駛員，同時也是一名黨員。疫情爆發以來，他同中心區域轉運組的同事一起，積極應戰，始終堅守在發熱病人轉運的最前沿，把救護車當成了自己的第二個家。從1月23日到現在，他連續19天堅守在崗位上，從未休息一天。一旦接到調度指令，不論白天黑夜還是睡覺吃飯，他都馬上動身，做好個人防護后，便立即驅車趕赴患者家中，按規范送至指定醫院后，又馬不停蹄對車輛進行清洗和消殺。他夜以繼日不停歇的沖鋒“逆行”著，踐行著一名共產黨員的使命和擔當。

張紅蕊，市120急救指揮中心副主任。疫情發生時正值春節，院前急救工作量驟增，她身先士卒，連續十幾天帶班值守在調度大廳，繁忙時段更是親自上陣接警，無論白天黑夜，調度大廳都有她堅守崗位、帶頭奮戰的身影。有時候她忙著安排工作，根本顧不上吃飯、休息，餓了就拿方便面充饑，累了就靠著椅子打個盹。由于連日來超負荷工作，病倒的她仍放心不下工作，堅持在單位一邊輸液一邊辦公，大家都勸她歇一歇，她說“疫情防控工作已經到了最關鍵的時刻，大家都在全力以赴，這個時候我怎么能休息呢?”。張紅蕊以高度的責任感和使命感，在疫情防控的每一個環節付諸著自己的行動，為抗擊疫情貢獻著自己的光和熱。

“自疫情發生以來，調度員們不僅要接聽正常的急救電話，還要接聽很多老百姓因恐慌而打來的電話，不僅要解釋、安撫群眾的不安，還要對所有發熱病人的呼救做好詢問排查，重點詢問有無武漢人員接觸史等流行病學史，細心甄別，合理調度出車，并做好疫情相關信息的登記和報送。在工作之余，還要學習國家、省、市下發的關于疫情防控工作的文件，以便更好的為群眾解釋。”市120急救中心相關負責人跟記者說。

面對嚴峻的疫情形勢下的急救高峰，市120急救指揮中心4個班組24小時輪流無縫值守，3個調度坐席全部開通，還承擔我市十個救護轉運工作組的指揮調度任務。據了解，從1月24日(除夕)到2月10日(正月十七)，中心共受理各類呼救電話1.3萬余次，調派救護車1714車次，接診各類急危重癥病人1668人次，執行發熱病人轉運與轉送任務118次。