編者按：

為做好黨史學習教育宣傳工作，黨史學習教育官網、官微面向全國各地各部門開展公開征集，重點征集內容包括各地有力推進黨史學習教育的落實舉措、扎實開展學習教育的經驗方法、各地各部門為民辦實事的成效舉措和涌現出來的感人故事，以及黨員干部的學習感悟等。黨史學習教育官網、官微每日將擇優推薦發布。期待各地區各部門、各媒體推薦好做法、好報道。

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黨史學習教育開展以來，中智集團黨委把黨史學習同解決職工群的實際問題緊密結合，分層、分級征求分支機構、服務對象意見建議，用心用力用情為群眾做好事、辦實事、解難事，著力解決人民群眾的憂心事、煩心事、操心事，不斷增強集團黨員群眾的獲得感、幸福感、安全感。

用心用力用情優服務，發揮關鍵少數“頭雁效應”

一是黨委委員深入一線做示范，敞開大門聽取群眾呼聲。扎實有效開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把好事辦好、辦實。6月28日，中智集團黨委書記、董事長卜玉龍一行赴蘇州公司進行“我為群眾辦實事”專題調研，深入了解大家在黨史學習教育中的收獲和感悟，全面收集“我為群眾辦實事”實踐活動需要關注和解決的困難和問題?，F場解決了“黨小組升格為黨支部”“增加新入黨人員指標”等問題2個。

二是各分支機構黨委書記多渠道、分層次征求意見，廣開言路聽民聲。結合“我為群眾辦實事、我為客戶解難題”，集團黨委領導班子成員帶頭深入業務一線、深入聯系點企業、深入客戶單位，各分支機構主要負責人也按照要求，下沉一級，廣泛聽取意見、了解員工群眾需求。通過調研，深挖員工群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，聚焦長期未能解決的民生歷史遺留問題，聚焦員工群眾目前“急難愁盼”問題，有的放矢、靶向施策制定《中智集團開展“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案》。

三是各級黨員帶頭亮身份，當先鋒筑牢堡壘。梳理問題只是開始，承諾辦理辦結才是終點。黨員帶頭當先鋒，各分支機構也紛紛建立黨員責任區、黨員先鋒崗、黨員突擊隊等特殊崗位，推行承諾踐諾、黨員“紅黑榜”等工作機制，通過黨員“亮身份、亮職責、亮承諾”，強化作用發揮，以實際行動踐行黨員的光榮承諾，通過周邊黨員進一步搜集并解決群眾的困難事、揪心事。

用心用力用情破瓶頸，下繡花功夫啃“最硬骨頭”

對于搜集上來總部層面和分支機構層面的棘手問題，中智集團黨委下足“繡花功夫”，集中力量攻堅克難，堅持因事施策，實行分類指導，用心用情用力幫助職工群眾、客戶紓困解難。

“清單式管理”。由集團黨群工作部牽頭，各分支黨史學習教育領導小組具體負責，為領導干部、各級黨組織和黨員設計“難事攻堅清單”“群眾實事辦結清單”“身邊小事服務清單”，定期跟蹤“我為群眾辦實事”推進落實情況。每周征集“工作亮點報告清單”，及時挖掘各分支單位“我為群眾辦實事”的典型經驗，在集團黨史宣傳簡報、微信公眾號刊發，形成示范引領效應。

“掛圖式督辦”。制作“我為群眾辦實事”實踐活動督辦圖，列出集團層面8個方面、分支機構層面495項推進的具體時間表。對重點工作和任務完成情況公示上墻，按照序時進度每周更新，定期在地區實踐活動組微信群中通報。通過“工作有提示、落實有主題、推進有臺賬、亮點有清單”的督辦方法，確?；顒鱼暯佑行?、推進有力、落實有效。

“聯席式推進”。為了推動久拖不決的遺留問題，制定“我為群眾辦實事”聯席會議機制，集團黨委書記、董事長任聯席會議召集人，定期召開會議研判分析。對于工作不積極、責任落實不嚴肅的組織和個人進行約談提醒，努力做到定一件、做一件、成一件。目前，第一批“我為群眾辦實事”搜集意見建議總體完成進度達80%。

用心用力用情抓持續，建立健全“長效機制”

中智集團著力用好“我為群眾辦實事”實踐活動這個主抓手，在解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事基礎上，建立健全一套行之有效的長效機制，確保時刻鞏固黨史學習教育的成果，打造一支永不撤退的“解難工作隊”。

需求群眾提。積極搭建各種表達平臺，以擴大員工群眾訴求表達渠道。除了整合利用各種網絡信箱、熱線電話、總經理開放日等訴求載體，還特別注重制度創新，利用公司微信公眾號、微博、抖音等平臺，設置意見反饋版塊，及時接受并匯總，不斷暢通基層群眾訴求表達渠道。

過程群眾督。構建群眾監督制度，以擴大監督權。尊重和保障基層職工群眾話語權的真諦在于群眾說話是否有效、管用。對反應的每一件事項，都做到明確一名負責領導、一個牽頭部門、一套整改班子、一個截止時限，隨時接受職工群眾問詢，及時反饋辦理解讀，直至所有事項全部辦結。

成效大家評。辦實事不是簡單幫錢幫物、搞花架子，而是要把群眾人民群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量一切工作得失的根本標準。決不搞勞民傷財的“形象工程”“政績工程”，堅決糾正重“痕”不重“績”、留“跡”不留“心”等錯誤做法。

學黨史、悟思想、辦實事、開新局，中智集團黨委始終把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，真正從群眾最急需、最關心的問題入手，把實事辦好，讓群眾切實感受到開展黨史學習教育帶來的變化和實效。

(供稿：中智集團)