坐到群眾炕頭、想到群眾心頭、干到群眾點頭。

“學黨史，為群眾辦實事”，濱州聚焦群眾“急難愁盼”，本著“小切口、大作為、好影響”的標準，濱州市精準制定兩批40項重點民生項目清單，把實事辦實辦好。截至2021年12月9日，市級兩批40項124小項重點民生項目清單全部完成;至12月15日，縣級18批435項610小項重點民生項目清單全部完成。濱州全市累計為群眾辦實事66315件，各級出臺辦實事制度1044項。

15歲的腦癱患者小迪是濱州市福利院接收的一名服務對象，其家庭4名成員均享受低保政策。父親左眼失明，母親患帕金森綜合征，小迪和妹妹都是腦癱患者，每月家庭僅康復治療費用就需約5000元。小迪腦癱較為嚴重，需專人照料。經過申請、評估，小迪被接收入住濱州市福利院進行專業化養育和智力、肢體康復，給其家庭減輕了負擔，讓這個家庭看到了希望。

在濱城區彭李街道，建材小區的環境大變讓群眾交口稱贊。那里曾因沒有物業、環境差導致居民流失嚴重，去年卻出現居民“組團回家”，這是因為該小區迎來了新老小區“破墻統管”，“黨建+網格”基層治理新格局引領的“熒光工程”“熒光之家”“微螢火”“微服務”作用越來越大，這讓居民對“老家”重燃希望。

在為群眾辦實事清單制定中，濱州市堅持高點定位，強化組織引導，干部帶頭沉下去開展大走訪、大排查，集中了解掌握基層群眾的呼聲和“急難愁盼”，特別是鄉村振興、“雙招雙引”、“雙型”城市建設以及就業、教育、醫療、養老、環境等各領域各層面的突出難題。其中，特別要求，每位領導干部深入基層走訪調研時間累計不少于5天，梳理了大量民生需求問題。

在執行中，濱州市堅持“事業工程化、工程責任化、責任數字化”原則，將市級40項民生項目分解為124項具體內容，逐項確定推進措施、完成時限，明確責任人、責任單位，建立起細致的工作臺賬。也正是得益于此，一批群眾關心關注的“急難愁盼”問題得以解決。

清晨，剛掃完街道的環衛工人王玉枝收拾好工具，照例來到一處戶外勞動者驛站。進屋后，她拿出杯子，從飲水機里接了一杯熱水，坐在電暖氣旁歇腳。王玉枝說：“在這里，夏天熱了可以過來乘涼，冬天冷了可以取暖，下雨天能避雨，餓了能熱飯，就跟家一樣。”這里是濱州市總工會發動愛心企業、企事業單位等建設的戶外勞動者驛站。截至目前，已在全市范圍內建成并投入使用153處，為全市2萬余名環衛、快遞、外賣等戶外勞動者提供服務20余萬次。

得益于濱州市人社局推進的全國社?？?ldquo;一卡通”試點工作，目前，濱州市已完成63項待遇補貼入卡和102項公共服務持卡辦理;全市10個縣(市、區)78個鄉(鎮、街道)建設了村級人社服務點1856家，農村群眾“足不出村”就能夠在一個服務點、一張網上、一個窗口辦理80余項人社業務。聚焦服務“一老一小”，濱州市實施“安養濱州”行動，打造“十五分鐘養老服務圈”;全市1056所中小學幼兒園實現“護學崗”全覆蓋。圍繞方便群眾生產生活，濱州市投資2661萬元實施68個村供水提質工程，受益人口49萬人。建設網格黨群服務站917家，在家門口解決群眾的操心事、煩心事、揪心事104萬件，辦結率達99%……

解決問題，更要完善工作機制，增加制度供給，才能讓老問題不再反彈，讓新問題消解在萌芽中。為此，濱州市各級各部門從解決方案到群眾滿意度再到長效機制，都作了理念創新、制度創新、實踐創新。

在政務服務方面，濱州市協調建立全國首個跨省中介“城市聯盟”，“中介超市”進駐機構1768家，項目數量4150余個。市縣區政務服務大廳共設立11個“辦不成事”反映窗口，推動政務服務改革走深走實、質效提升。在全國率先實現職工互助醫療報銷納入全市醫保“一單式結算”。在完善社會治理方面，實施了“星云計劃”，建立平安建設創新成果孵化推廣機制。打造“紅色物業”和“紅色業委會”雙聯盟，構建“支部建在小區上”紅色家園建設模式，全面提升基層社會治理水平……

類似案例，在濱州市“我為群眾辦實事”實踐活動中還有很多。一個個看似不起眼的“小舉措”，實實在在解決了群眾的“大問題”。(本報記者 姜斌 通訊員 清春 玥群 紅山)