“你好，我是從非洲回來(lái)的，已在廣州隔離半月，想問(wèn)一下回去還需要不需要隔離?”

“你好呀，我是在陜西打工哩，請問(wèn)一下，我們從這里回鄧州具體有哪些要求?”

這是一個(gè)多月以來(lái)，花洲街道副主任科員、街道疫情防控指揮部辦公室主任胡娟，經(jīng)常接電話(huà)時(shí)要解答的問(wèn)題。

今年春節，全球疫情蔓延，國內多地出現病例和聚集性疫情，“外防輸入、內防反彈”壓力增加?；ㄖ藿值酪虻靥幹鞒菂^，住戶(hù)密集、流動(dòng)人口多，任何小疏漏都可能成為大漏洞。為此，該街道嚴密部署，對中高風(fēng)險地區入鄧人員第一時(shí)間落實(shí)好管控措施，利用橫幅、標語(yǔ)、宣傳車(chē)、告知欄和一封信等方法，全覆蓋排查，不落一戶(hù)、不漏一人。胡娟負責把數據弄清弄細，確保疫情防控有章有序。

接到這項艱巨任務(wù)，胡娟立即進(jìn)入狀態(tài)，組建花洲街道疫情防控指揮部辦公室，對人員進(jìn)行分工，做好與公安、各社區、市疫情防控指揮部等各方面對接，確保每個(gè)數據追蹤落到實(shí)處。

去年春節期間，數據中心有四臺電話(huà)機和四臺電腦，每天滿(mǎn)負荷工作。該中心負責接聽(tīng)公安機關(guān)隨時(shí)發(fā)出的指令，匯總上報每天各社區報過(guò)來(lái)的武漢返鄉人員基本情況登記表、近期從武漢到鄧人員核查事項信息表、湖北在鄧停留人員入住酒店信息表、華南海鮮城出現人員排查登記表、鄂開(kāi)頭車(chē)查封表等數據信息……這么多表格，胡娟都得一一認真審核簽字，其中不清晰的地方，胡娟和數據中心的同志們需要反復核查、研判、聯(lián)系，直到確認無(wú)誤后，再上報給市疫情防控指揮部。

胡娟的手機號是街道對接市疫情防控指揮部的熱線(xiàn)值班電話(huà)，正因為此，她不僅是數據中心同志們的“定海神針”，也是各社區疫情防控信息員的主心骨，甚至有些居家隔離群眾產(chǎn)生抵觸情緒、普通群眾卡點(diǎn)受阻、外地回鄧居民到高速口無(wú)法入城，都成了胡娟日常需要面對的問(wèn)題。無(wú)論再急再累，對方語(yǔ)言再難聽(tīng)，胡娟始終保持著(zhù)一顆平靜善良的心，對每一位電話(huà)咨詢(xún)者都以誠相待，或進(jìn)行心理疏導，或進(jìn)行政策解讀。

該中心每天都要收到公安部門(mén)通過(guò)鐵路購票信息、戶(hù)口遷入遷出信息等篩選的各地返鄧人員以及返鄧確診病例同乘人員信息，胡娟每天都和同事們把這些人員信息逐個(gè)核查清楚，然后再下發(fā)到所在社區或其他鄉鎮辦指揮部數據中心。最多的一次，數據中心4個(gè)工作人員從下午4點(diǎn)忙到第二天凌晨3點(diǎn)，電話(huà)核查736個(gè)目標對象，當晚確認590人，并發(fā)給社區進(jìn)行監管隔離。

公安部門(mén)傳遞過(guò)來(lái)的信息并不全是準確的，有不少電話(huà)號碼和身份證信息根本對不上，或者只給個(gè)身份證號，目標對象的行蹤很難找到。隨著(zhù)城市的發(fā)展、城中村改造居民遷移、門(mén)牌號變動(dòng)等原因，好多住戶(hù)的身份證信息和具體住所錯亂，給核查工作帶來(lái)困難。“要么身份證上的居住地在花洲轄區，人根本就不知道在哪里;要么身份證上的居住地在鄉鎮，被鄉鎮核查到從外地回來(lái)就住進(jìn)了城里，造成電話(huà)打通了不是這個(gè)人，或者電話(huà)根本就打不通，或者打通了就不愿意告訴具體位置，正常一天200個(gè)左右的核查目標，有一半都是這種狀況，核查工作量成倍增大，找人像大海撈針。”胡娟說(shuō)。

但胡娟帶領(lǐng)街道疫情防控指揮中心的同志們，一遍遍電話(huà)聯(lián)系、實(shí)地查詢(xún)，通過(guò)街道計生系統、民政勞動(dòng)保障系統、轄內兩個(gè)派出所以及各鄉鎮相關(guān)平臺協(xié)助，按照指令找到對象，全部隔離到位。

手機鈴聲就是號角，數據中心就是戰場(chǎng)，指令名單就是任務(wù)。胡娟和數據中心的同志們在一本又一本的名單里，與疫情賽跑、與時(shí)間賽跑，忘了疲憊、忘了家人，白天晚上連軸轉。據了解，自胡娟到街道疫情防控數據中心以來(lái)，共處理上級部門(mén)下達指令109個(gè)，匯集上報各種登記表格100余套，平均每天接打、收發(fā)手機信息120余個(gè)(條)，為社區構筑疫情防控第一道防線(xiàn)提供了目標，為上級疫情防控研判提供了精準數據。

今年春節期間的疫情防控工作，雖然沒(méi)有去年那么緊張激烈，但胡娟并沒(méi)放松疫情防控任何一個(gè)環(huán)節的管控，在街道的嚴密部署下，她召集花洲市場(chǎng)監管所對轄內冷鏈食品店逐戶(hù)走訪(fǎng)，進(jìn)行嚴密監管，防范無(wú)“三證一碼”產(chǎn)品流入市場(chǎng)，利用宣傳車(chē)、告知書(shū)等形式號召消費者購買(mǎi)進(jìn)口冷鏈食品時(shí)實(shí)行實(shí)名制，全面把控“來(lái)源”和“去向”，確保轄內進(jìn)口冷鏈食品“來(lái)源可溯，去向可查”。她以實(shí)際行動(dòng)做好轄區疫情防控的“守門(mén)人”，筑牢了新冠肺炎疫情防控的堅固防線(xiàn)。