鄧州網(wǎng)訊  為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，林扒鎮便民服務(wù)中心為群眾提供一站式服務(wù)，讓辦事群眾少跑路，全心全意為人民服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

打造“一站式”服務(wù)中心。該鎮配強窗口服務(wù)隊伍，推進(jìn)鎮派出所、市場(chǎng)監管、衛生計生等一批核心審批職能單位整合進(jìn)駐，鎮179項審批服務(wù)事項全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心，村33項審批服務(wù)事項全部進(jìn)駐村便民服務(wù)站。規范了鎮、村兩級審批服務(wù)行為，提升了辦事效率，打造便民服務(wù)中心“一站式”便捷服務(wù)。

多功能區優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。該鎮科學(xué)設置自助服務(wù)區、窗口服務(wù)區等功能區，完善崗位牌、溫馨提示牌、工作示意圖等基礎設置，在窗口處擺放政務(wù)便民服務(wù)指南和業(yè)務(wù)流程手冊，方便群眾隨時(shí)查閱。制定了一次性告知制、首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、文明服務(wù)等規章制度，設立投訴監督電話(huà)，辦不成事反映窗口，隨時(shí)接受群眾監督和舉報。

創(chuàng )新平臺實(shí)現服務(wù)全覆蓋。創(chuàng )新打造綜合、便民、高效的服務(wù)平臺，大力推廣運用“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)，積極推行行政審批和公共服務(wù)網(wǎng)上辦理。在網(wǎng)上公開(kāi)辦事依據和標準，精簡(jiǎn)程序和環(huán)節，實(shí)現“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。為脫貧戶(hù)、優(yōu)撫對象、殘疾人等特殊群體開(kāi)通綠色通道，最大限度方便他們辦事，提高服務(wù)效率，做到群眾辦事熱情接待，服務(wù)周到。

落實(shí)“幫辦代辦”服務(wù)制度。在各村、服務(wù)窗口配備幫辦代辦員，主動(dòng)為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和指導，幫助其填寫(xiě)表格、網(wǎng)上申報及全程網(wǎng)辦等。著(zhù)力解決企業(yè)群眾“辦事梗阻”,提供保姆式服務(wù)，讓群眾好辦事、快辦事、辦成事。

設立“辦不成事”窗口。成立“辦不成事”工作專(zhuān)班，受理企業(yè)群眾因材料不全等各類(lèi)原因未能立即實(shí)現成功受理、成功審批的事項，推進(jìn)“一件事一次辦”改革走向深入，打造服務(wù)更優(yōu)、效率更高、惠企便民的一流政務(wù)服務(wù)。

“下一步，林扒鎮便民服務(wù)中心將繼續以群眾需求為導向，完善便民公開(kāi)制度，規范便民公開(kāi)流程，創(chuàng )新便民公開(kāi)渠道，為群眾和企業(yè)提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)效能，助推基層政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出積極貢獻，不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗感、獲得感和幸福感。”該鎮相關(guān)負責人表示。