鄧州網(wǎng)訊 為了讓領(lǐng)導干部“零距離”服務(wù)企業(yè)、群眾，全面了解企業(yè)和群眾難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷優(yōu)化便民利民舉措，持續優(yōu)化轄區營(yíng)商環(huán)境。連日來(lái)，陶營(yíng)鎮以“觀(guān)念能力作風(fēng)建設年”活動(dòng)為契機，開(kāi)展“站所長(cháng)坐窗口，走流程”活動(dòng)。該鎮農業(yè)、人社、國土和司法等站所負責人坐窗口，給來(lái)訪(fǎng)群眾、企業(yè)走流程辦手續，面對面提供服務(wù)。

活動(dòng)中，各站所負責人與辦事群眾、企業(yè)對接，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢(xún)開(kāi)始，疫情防控、排隊取號、表格填寫(xiě)、事項審批、辦理辦結等環(huán)節全程服務(wù)，著(zhù)重關(guān)注一次性告知、咨詢(xún)引導、熱線(xiàn)服務(wù)、網(wǎng)上查詢(xún)、服務(wù)指南、辦事秩序、表格設置、自助辦理和投訴監督等關(guān)系群眾辦事體驗的環(huán)節，深入查找糾治事項辦理中的循環(huán)證明、重復證明、奇葩證明，持續改進(jìn)流程體驗和辦事效率。

此次活動(dòng)的開(kāi)展，讓站所負責人從“管理視角”轉換為“服務(wù)視角”，通過(guò)沉浸式參與體驗審批服務(wù)，躬身入局，到服務(wù)一線(xiàn)現場(chǎng)辦公，第一時(shí)間解決處理辦事企業(yè)群眾反映的 “堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，把群眾事當家事辦，想盡辦法讓事能辦成，積極為辦事群眾開(kāi)展代辦、延時(shí)等服務(wù)，讓辦事群眾辦成事、少跑腿，打造群眾100%滿(mǎn)意服務(wù)窗口。