夏集鄉:便民服務(wù)中心傾心服務(wù)群眾

2015-09-24 09:20:39 作者：辛庚翟玉飛來(lái)源：

分享到：

    鄧州網(wǎng)訊 “便民服務(wù)中心真便民！一趟就解決了我的問(wèn)題?！苯?，在夏集鄉便民服務(wù)大廳內，高臺村村民高阿姨在詢(xún)問(wèn)醫療保險卡遺失補辦得到滿(mǎn)意答復后，樂(lè )呵呵地說(shuō)。

    服務(wù)大廳負責人向記者介紹，大廳內懸掛便民服務(wù)工作流程圖、服務(wù)指南及服務(wù)標語(yǔ)，讓前來(lái)辦事的群眾隨時(shí)了解到各項服務(wù)項目和費用，對辦理事項的程序做到一目了然，心中有數。

    為給廣大群眾提供方便、快捷、貼心的服務(wù)，該鄉便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式”管理、“窗口式”服務(wù)，主要包含國土城建、農保農合、計劃生育、社會(huì )保障、綜合服務(wù)等多個(gè)職能窗口，涵蓋了與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項。建立了首問(wèn)負責制、一次性告知制、限時(shí)辦結制和責任追究制，并印制了辦事指南和辦理流程圖，確保便民服務(wù)中心高效規范運轉。

    據了解，今年以來(lái)，該服務(wù)中心已累計為群眾辦理各類(lèi)證照手續4000余件，幫助解決問(wèn)題3900多個(gè)，群眾的滿(mǎn)意度大幅提升。

分享到：