鄧州網(wǎng)訊  今年以來(lái)，趙集鎮不斷深化政務(wù)服務(wù)便利化改革，創(chuàng )建“趙心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化，打造更加優(yōu)質(zhì)便捷的政務(wù)服務(wù)。

該鎮便民服務(wù)中心持續開(kāi)展“你有事我來(lái)辦，我辦事你放心”主題活動(dòng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，著(zhù)力打造“作風(fēng)一流、設施一流、管理一流、服務(wù)一流”的營(yíng)商環(huán)境。

同時(shí)，主動(dòng)征詢(xún)辦事企業(yè)群眾對辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)和建議，集中解決辦事企業(yè)、群眾反映的流程不優(yōu)、運轉不暢等問(wèn)題，做到盡快解決、當面答復。加強業(yè)務(wù)培訓，不定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓與學(xué)習交流活動(dòng)，提升便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)能力，增強服務(wù)意識，打造“微笑”服務(wù)型窗口，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

此外，設立“專(zhuān)職”幫代+“網(wǎng)格”幫代，建立鎮“專(zhuān)職”幫代、村“網(wǎng)絡(luò )”幫代服務(wù)體系。強化幫辦代辦服務(wù)，在便民服務(wù)大廳設導辦臺，選配專(zhuān)職幫代人員，進(jìn)行一次性告知，并全程指導、協(xié)助辦事群眾填表單、印資料、辦業(yè)務(wù);網(wǎng)格內由網(wǎng)格員進(jìn)行宣傳、咨詢(xún)答疑、業(yè)務(wù)幫代辦、上門(mén)服務(wù)，無(wú)縫發(fā)揮“網(wǎng)格”幫辦作用，將服務(wù)送到群眾“家門(mén)口”。