鄧州網訊  自全市公安機關教育整頓開展以來，湍河派出所把訪民情、察民意、解民憂落實到具體行動，以最真誠的態度、最高效的服務解決群眾的“急難愁盼”問題，把為民服務延伸到每一個角落。

近日，湍河派出所戶籍室走進一位求助群眾，民警張小娟熱情接待了她。在交流溝通中了解到，湍河轄區居民鐘某20年前離家外出，后到南陽蒲山生活至今，一直未辦理二代身份證。目前鐘某因遭受嚴重車禍正在南陽市第二人民醫院重癥監護室住院，因沒有身份證件，無法辦理藥費報銷手續，一家人十分著急。

張小娟經戶籍系統查詢，發現鐘某的戶口因未采集個人信息、未辦理第二代身份證件已被注銷。派出所所長郭書偉得知這一情況后，要求民警盡快開展入戶調查，按照特事特辦的原則，盡快為鐘某恢復戶口。

民警根據鐘某家屬提供的病歷和圖片，經與村組干部和鄰居核實，迅速收集齊相關材料，并上報戶政科?？紤]到鐘某病重住院不能行走，4月15日，戶政科派民警攜帶身份信息采集設備趕赴南陽市第二人民醫院，在主治醫生和護士的精心配合下，為鐘某進行了信息采集。

隨后，民警第一時間為鐘某恢復了戶口，并為其辦理了臨時身份證，民警還專門趕到南陽，將臨時身份證送交到鐘某手中，解決了她的燃眉之急。