鄧州網(wǎng)訊 “婚姻登記處遷到這兒后，方便多了，隨后辦理各種證件也不用滿(mǎn)城跑了，環(huán)境、服務(wù)也更上一層樓，喜氣洋洋結婚，開(kāi)開(kāi)心心領(lǐng)證。”12月19日，花洲街道辦事處的鄭宇昂夫婦，在湍北政府服務(wù)中心婚姻登記處領(lǐng)取結婚證時(shí)有感而發(fā)。

婚姻登記是民政窗口政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)之一。自政務(wù)服務(wù)中心民政窗口設立后，市民政局以“便民、高效、廉潔、規范”為服務(wù)宗旨，以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”改革為重點(diǎn)，整合資源，優(yōu)化窗口服務(wù)職能，改變工作作風(fēng)，進(jìn)一步規范完善河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)民政部門(mén)事項清單，確保事項清單與部門(mén)現行職責一致，實(shí)現職權全部進(jìn)清單、清單之外無(wú)審批。

提升服務(wù)窗口作風(fēng)建設

今年以來(lái)，市民政局對政務(wù)服務(wù)平臺67項民政業(yè)務(wù)辦理事項進(jìn)行多次梳理，對67項辦理事項開(kāi)展網(wǎng)上申報測試，不斷優(yōu)化審批流程、強化業(yè)務(wù)審批能力，通過(guò)“減環(huán)節、減材料、減時(shí)限”，一次性事項告知制度，提高服務(wù)效率。而著(zhù)力提升民政服務(wù)窗口經(jīng)辦水平，樹(shù)立服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平只是該局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升民政服務(wù)效能的做法之一。

民政工作雖然大部分業(yè)務(wù)不直接服務(wù)企業(yè)，但社會(huì )組織登記、加快發(fā)展養老服務(wù)業(yè)等民政工作都直接或間接地為企業(yè)服務(wù)，低保、兒童福利、特困人員供養等困難群眾基本生活保障工作也和群眾聯(lián)系密切。為推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境大提升，民政局把此項工作與深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結合，圍繞“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最好”的最佳營(yíng)商環(huán)境這一目標，牢固樹(shù)立“民政為民、民政愛(ài)民”工作理念，全面提升民政業(yè)務(wù)的辦事效率、質(zhì)量和服務(wù)水平，努力打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府部門(mén)。

深化行政審批制度改革

“要提高政治站位，在充分認識社會(huì )救助領(lǐng)域‘放管服’改革工作的重要意義的同時(shí)，細化工作措施，全力保障社會(huì )救助領(lǐng)域‘放管服’改革工作有序進(jìn)行……”12月23日，在全市召開(kāi)的社區居家養老服務(wù)體系建設暨社會(huì )救助事項審核確認權限下放工作推進(jìn)會(huì )上，副市長(cháng)屈云霞對社會(huì )救助事項審核確認權限下放工作提出了明確要求。

為更好地改革完善社會(huì )救助制度，市民政局優(yōu)化審核確認程序，逐步推進(jìn)低保、特困等社會(huì )救助審核確認權限下放至鄉鎮(街、區)。對沒(méi)有爭議的救助申請家庭，可不再進(jìn)行民主評議，大大提高了社會(huì )救助精準性，進(jìn)一步推動(dòng)部門(mén)之間數據共享，運用大數據等現代信息技術(shù)建立困難群眾主動(dòng)發(fā)現機制和動(dòng)態(tài)調整機制，推行救助申請證明事項告知承諾制，取消可以通過(guò)數據共享查詢(xún)的相關(guān)證明材料。持續暢通社會(huì )救助熱線(xiàn)，對本地社會(huì )救助熱線(xiàn)進(jìn)行長(cháng)期公示，規范接聽(tīng)、受理、處置、反饋等服務(wù)流程，實(shí)現及時(shí)發(fā)現、快速響應、即時(shí)救助。

同時(shí)，該局全面落實(shí)城鄉低保救助、孤兒、事實(shí)無(wú)人撫養兒童、臨時(shí)救助和特困供養等民政基本生活保障政策，織密扎牢社會(huì )救助“安全網(wǎng)”，筑牢困難群眾基本生活保障線(xiàn)，讓人民群眾獲得更多的幸福感，為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境提供積極保障。

至目前，該局及時(shí)足額發(fā)放城鄉低保、特困供養、臨時(shí)救助、孤兒救助、殘疾人兩項補貼、80歲以上高齡津貼等補助資金2.34億元。

大力發(fā)展綜合養老服務(wù)業(yè)

“這里到處都暖洋洋的，一點(diǎn)也不冷，早晚洗漱有熱水、飯點(diǎn)有熱飯，這待遇還有啥不滿(mǎn)意。”近日，居住市養老院的72歲老人馬鳳霞笑呵呵地說(shuō)。

集中養老、居家養老、日間照料……市民政局突破難點(diǎn)，建立健全養老服務(wù)綜合監管制度，從質(zhì)量安全、從業(yè)人員、資金、內部管理等重點(diǎn)方面加強監管，開(kāi)展無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)養老機構風(fēng)險隱患排查專(zhuān)項整治行動(dòng)，堅持公正監管、規范執法，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)養老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

為更好地推動(dòng)公辦養老機構改革，切實(shí)增強居住人員的獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度，市民政局探索公辦敬養老機構公建民營(yíng)做法，鼓勵社會(huì )力量通過(guò)公辦民營(yíng)、合作合營(yíng)、代管托管等方式參與養老服務(wù)供給，在全市范圍內開(kāi)展公辦養老機構社會(huì )化運營(yíng)改革。同時(shí)，引入第三方機構開(kāi)展養老機構等級評定和養老服務(wù)綜合評估，大力實(shí)施民辦養老機構消防安全達標提升工程。此外，加大對養老院院長(cháng)、養老護理員和老年社會(huì )工作者培訓力度，進(jìn)一步提升養老護理員隊伍整體素質(zhì)能力，加強養老服務(wù)綜合監管。

據了解，根據第七次全國人口普查數據，我市60歲以上老人238605人，按照每千名老人養老床位達到50張以上要求，目前已配備床位11940張，護理型床位占比達到50%以上，完成24所鄉鎮敬老院提升改造工作。

“下一步，我們將采取多種措施，不斷提升我市民政系統優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作水平，持續加快職能轉變，按照南陽(yáng)市及我市營(yíng)商辦要求，做到權利向職責轉變、官員向公仆轉變、工作向服務(wù)轉變，著(zhù)力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以服務(wù)促管理，幫助企業(yè)和服務(wù)對象排憂(yōu)解難，提高企業(yè)、群眾滿(mǎn)意度，促進(jìn)民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”該局局長(cháng)劉正同說(shuō)。