鄧州網(wǎng)訊 日前，一位名字叫李銀花的老太太把16元錢(qián)送到了市政務(wù)服務(wù)中心人社局服務(wù)窗口辦事人員手中，嘴里不停地說(shuō)：“太感謝你們了，你們的服務(wù)真是好!”

當天上午8點(diǎn)30分，李銀花到市人社窗口因社?？▉G失補辦社?？?。為方便群眾辦事“不出門(mén)”，人社部門(mén)開(kāi)展了業(yè)務(wù)“掌上辦”行動(dòng)，社?？ㄑa辦只需在手機上關(guān)注“河南社會(huì )保障卡”公眾號，進(jìn)入服務(wù)大廳，就能成功補辦。社?？ㄞk理窗口接待人員考慮到老太太年齡大了，手機網(wǎng)上辦理不會(huì )使用，便現場(chǎng)為老太太補辦一張新社?？?。

因補辦社?？ㄐ钂叽a支付辦卡工本費16元，李銀花說(shuō)她沒(méi)帶手機，能不能用現金。按照規定：辦卡需要辦事群眾用手機掃碼支付。正在人社“雷鋒崗”值班的人員邢舟走過(guò)了，了解到李銀花的情況，便拿出手機掃碼為其代付了辦卡費?？稍谶@時(shí)，李銀花說(shuō)錢(qián)包也沒(méi)有帶，下午才能把錢(qián)送過(guò)來(lái)。邢舟說(shuō)，沒(méi)事，讓她先把卡拿走。李銀花高興地說(shuō)：“下午我一定把錢(qián)送過(guò)來(lái)，一定送過(guò)來(lái)。”當天下午2點(diǎn)20分，李銀花已經(jīng)來(lái)到人社窗口了，這便出現了開(kāi)頭的一幕。

為了提高群眾的滿(mǎn)意度，人社服務(wù)專(zhuān)區設立了政務(wù)服務(wù)“雷鋒崗”服務(wù)窗口，統籌解決辦事群眾在辦理人社工作中遇到的“辦不成”等問(wèn)題，全力打造讓辦事群眾都滿(mǎn)意。同時(shí)，通過(guò)不斷探索優(yōu)化、拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)面，建立“鄧州人社”公眾號、人社“雷鋒號”服務(wù)群等多種渠道，暢通與企業(yè)、群眾的溝通，及時(shí)將惠企、惠民政策落到實(shí)處。