鄧州網(wǎng)訊  “你好，這是我們制作的《服務(wù)指南》手冊，里面有我們的監督范圍、接待流程、舉報方式等內容，你可以詳細了解一下，也可以向身邊的朋友宣傳我們的政策，有什么需要可以及時(shí)向我們反映。”日前，市解決企業(yè)群眾“辦不成事”問(wèn)題受理窗口工作人員在接待來(lái)訪(fǎng)群眾時(shí)耐心地說(shuō)。

為切實(shí)增強企業(yè)群眾辦事便利度，更好地實(shí)現企業(yè)群眾“投訴有門(mén)、投訴對門(mén)”，市紀委監委組織力量編寫(xiě)攜帶方便、通俗實(shí)用的《服務(wù)指南》手冊，梳理出解決企業(yè)群眾“辦不成事”問(wèn)題受理窗口受理的監督范圍，讓一本“小手冊”真正成為企業(yè)群眾辦事的“貼心指南”。

“這個(gè)手冊圖文并茂、簡(jiǎn)明易懂，尤其是以漫畫(huà)的形式介紹了舉報事項，讓我們老百姓一眼就能看懂，使我們能夠有針對性地反映問(wèn)題，為這個(gè)做法點(diǎn)贊。”瀏覽完《服務(wù)指南》手冊的市民王女士高興地說(shuō)。

據了解，《服務(wù)指南》手冊詳細介紹了“辦事不求人”辦公室和解決企業(yè)群眾“辦不成事”問(wèn)題受理窗口的職責范圍和接待流程。同時(shí)，圍繞“工作作風(fēng)、市場(chǎng)環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、監管執法、政商關(guān)系”五個(gè)方面，用“文字+漫畫(huà)”的形式生動(dòng)地講解了對“公職人員不擔當、不作為，搞壟斷、捆綁服務(wù)，不履行政策承諾”等情況的投訴受理，讓群眾快速了解投訴范圍、投訴方式、反饋流程等。

“下一步，我們將持續豐富《服務(wù)指南》內容，加大宣傳力度，發(fā)放到廣大群眾手中，讓‘小手冊’真正發(fā)揮‘大作用’、切實(shí)服務(wù)‘大民生’，不斷提高辦事企業(yè)群眾的便利度和滿(mǎn)意度。”市紀委監委相關(guān)負責人表示。