鄧州網(wǎng)訊  為進(jìn)一步扎實(shí)開(kāi)展“觀(guān)念能力作風(fēng)建設年”活動(dòng)，暢通領(lǐng)導直接“聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)”的渠道，從實(shí)踐中打通群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，提升業(yè)務(wù)辦理效率。近日，醫保局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬艷霞來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳醫保專(zhuān)區，開(kāi)展“一把手坐窗口”體驗日活動(dòng)。

活動(dòng)現場(chǎng)，馬艷霞以普通工作人員的身份到窗口值班，熱情接待業(yè)務(wù)辦理群眾，認真聆聽(tīng)群眾辦理事項，直接受理相關(guān)政務(wù)服務(wù)，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)建議。通過(guò)“現場(chǎng)辦”“親自辦”“立即辦”等方式，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效的政策咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。在體驗過(guò)程中，馬艷霞還就工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率、業(yè)務(wù)素質(zhì)等問(wèn)題，詳細征求了辦事群眾的意見(jiàn)和建議?；顒?dòng)結束后，馬艷霞與窗口工作人員進(jìn)行了深入交談，并對窗口人員作了進(jìn)一步要求。

據悉，市醫保局將通過(guò)常態(tài)化高質(zhì)量的“進(jìn)大廳”“坐窗口”等實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)，設身處地地體驗醫保服務(wù)辦事快不快、態(tài)度好不好、作風(fēng)實(shí)不實(shí)等。通過(guò)不斷優(yōu)化和完善辦事流程和運行機制，及時(shí)追蹤并解決發(fā)現的問(wèn)題，全力滿(mǎn)足企業(yè)和群眾對審批服務(wù)的新需求、新期待。