鄧州網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，樹(shù)立良好社會(huì )形象，提升窗口服務(wù)滿(mǎn)意度，近日，市政務(wù)服務(wù)和大數據中心深入開(kāi)展“文明服務(wù)我出彩 群眾滿(mǎn)意在窗口”活動(dòng)，踐行“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨。

該中心實(shí)施首問(wèn)負責制、承諾服務(wù)制、一站式辦理，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)審批“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”和并聯(lián)審批;鼓勵窗口工作人員使用“歡迎”“謝謝”“請”“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，禁止使用“我不懂”“不歸我管”“我不知道”等文明忌語(yǔ)。

同時(shí)，辦事窗口堅持便民利民的服務(wù)宗旨，創(chuàng )建舒適便捷的辦事環(huán)境。大廳配備了休息座椅、熱水，設立了志愿服務(wù)站;擺放紙筆、老花鏡、醫藥箱等，為群眾提供溫馨服務(wù)。設立咨詢(xún)臺，配備咨詢(xún)員、引導員，為辦事群眾提供高效、便捷的服務(wù)。

該中心相關(guān)負責人表示，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，提升了窗口工作人員的能力素質(zhì)，增強了文明服務(wù)意識，以更文明的態(tài)度、更完善的設施、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強每位辦事群眾的獲得感、幸福感、體驗感。