鄧州網(wǎng)訊 “現在有了排隊叫號系統，就可以坐在椅子上等窗口喊號，業(yè)務(wù)辦完還能立馬接到回訪(fǎng)電話(huà)進(jìn)行評價(jià)，真是方便多了。”近日，前來(lái)政務(wù)服務(wù)和大數據中心辦事的市民王女士經(jīng)過(guò)取號、排隊，順利辦完事項，她對服務(wù)非常滿(mǎn)意。

據了解，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，減少窗口擁擠和堵塞，營(yíng)造舒適有序的辦事環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)和大數據中心推出排隊叫號系統和智能回訪(fǎng)系統，更換最新的自助取號機、窗口叫號器、窗口多媒體液晶叫號顯示屏、叫號集中顯示屏等，辦事群眾只需攜帶本人身份證，到叫號機處簡(jiǎn)單操作后，即可坐等窗口喊號。

此外，在業(yè)務(wù)辦理完成后1小時(shí)左右，智能回訪(fǎng)機器人開(kāi)始回訪(fǎng)，智能回訪(fǎng)主要包括辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉政情況、意見(jiàn)建議等方面，依托智能回訪(fǎng)技術(shù)，對業(yè)務(wù)辦理人進(jìn)行實(shí)時(shí)回訪(fǎng)，由被回訪(fǎng)人對業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行評價(jià)打分。

“下一步，市政務(wù)服務(wù)和大數據中心在大力推行‘網(wǎng)上辦、預約辦、就近辦、一件事一次辦’的同時(shí)，將梳理更多的事項納入排隊叫號和智能回訪(fǎng)系統，實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項叫號、評價(jià)的全覆蓋，為企業(yè)和群眾提供更加高效、更加便捷的政務(wù)服務(wù)。”該中心相關(guān)負責人表示。