鄧州網(wǎng)訊  今年以來(lái)，市醫保局持續開(kāi)展“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化醫保領(lǐng)域“放管服”改革，不斷提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力和服務(wù)水平，以醫保部門(mén)的“服務(wù)成色”擦亮百姓的“幸福底色”，推動(dòng)“觀(guān)念能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)走深走實(shí)。

日前，該局相關(guān)負責人走進(jìn)市行政審批服務(wù)中心，先后來(lái)到參保登記窗口、異地就醫窗口，實(shí)地體驗新生兒參保登記、零星報銷(xiāo)辦理、門(mén)診重大疾病異地申請等流程，細致詢(xún)問(wèn)辦理所需材料和辦結完成時(shí)限，全流程體驗辦事感受、全方位了解辦事流程、全角度發(fā)現運行問(wèn)題、全身心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。

該局要求，要聚焦經(jīng)辦服務(wù)高頻事項、參保群眾的急難愁盼問(wèn)題，持續深化醫保領(lǐng)域“放管服”改革，從群眾需要的地方做起，從群眾不滿(mǎn)意的改起，全面提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，全力打造“辦事不求人”的營(yíng)商環(huán)境。

同時(shí)，要以辦理流程通不通、辦事快不快、群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，對標省市醫保政務(wù)服務(wù)事項清單和市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商政務(wù)環(huán)境有關(guān)要求，借助“觀(guān)念能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)，強化經(jīng)辦窗口執紀監督，嚴肅工作紀律，有效改善工作人員在崗和服務(wù)態(tài)度。要繼續開(kāi)展“幫帶辦、陪同辦、郵寄辦”等服務(wù)，進(jìn)一步明細辦事指南，優(yōu)化辦理流程，不斷提升人民群眾滿(mǎn)意度。