鄧州網(wǎng)訊  4月20日下午，已過(guò)了下班時(shí)間，市政務(wù)服務(wù)大廳醫保窗口的工作人員仍然在忙碌著(zhù)，原來(lái)是家住裴營(yíng)鄉的陳先生在下班時(shí)拿著(zhù)其孩子的門(mén)診資料來(lái)到窗口，抱著(zhù)試一試的態(tài)度看是否能夠辦理醫保業(yè)務(wù)，工作人員考慮到陳先生來(lái)往不便，于是便熱情地接待了他。

通過(guò)與病人家屬交流，了解到陳先生的孩子因患尿毒癥，腎移植手術(shù)后正在進(jìn)行門(mén)診抗排異治療，由于病人長(cháng)期不在本地，家屬又不了解醫保異地門(mén)診報銷(xiāo)相關(guān)政策，高達12次的門(mén)診治療均未報銷(xiāo)，給家庭造成嚴重的經(jīng)濟負擔。了解情況后，工作人員詳細為病人家屬講解門(mén)診慢性病異地就醫的報銷(xiāo)流程、報銷(xiāo)比例等醫保政策，主動(dòng)加班核算該病人的治療費用，這一暖心的行為讓陳先生十分感動(dòng)。

“‘延時(shí)服務(wù)’‘綠色通道’‘快遞郵寄’等方式，是我局扎實(shí)推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率地具體實(shí)施。下一步，我們將不斷增強為民服務(wù)的意識，切實(shí)把參保群眾的冷暖惦記于心、踐行于實(shí)。”該局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬艷霞說(shuō)。