鄧州網(wǎng)訊 為落實(shí)市委“八大行動(dòng)”決策部署，連日來(lái)，營(yíng)商環(huán)境“破冰突圍”行動(dòng)專(zhuān)班多次召開(kāi)會(huì )議，組織市發(fā)改委、行政審批服務(wù)中心、自然資源和規劃局等相關(guān)職能部門(mén)，把持續深化“一件事一次辦”“有訴即辦”“交房即交證”和全面推行惠企政策免申即享、審批事項免證可辦等5件事作為快速提升營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度的主陣地，聚焦部門(mén)存在的工作作風(fēng)不良、辦事效率不高、服務(wù)意識不強、損壞企業(yè)和群眾利益問(wèn)題，以解決營(yíng)商環(huán)境痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為目的，以全社會(huì )層面滿(mǎn)意度為基準，全面提高各級各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

一件事一次辦

由市行政審批服務(wù)中心牽頭，市“放管服”辦公室印發(fā)了《鄧州市關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革工作的通知》和《關(guān)于公布第二批政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”事項清單》，梳理104個(gè)政務(wù)服務(wù)“一件事”事項，制定了“一件事一次辦”操作規程，并組織各政務(wù)服務(wù)單位召開(kāi)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革工作推進(jìn)會(huì )和業(yè)務(wù)推廣集中培訓，由中國電子完成“一件事”聯(lián)辦平臺系統、窗口設備的適配以及窗口人員的“一件事”聯(lián)辦系統操作培訓。

有訴即辦

在市政務(wù)服務(wù)中心大廳設置“有訴即辦”服務(wù)窗口，與紀委“辦不成事”問(wèn)題受理窗口相結合，分批組織40余家企業(yè)召開(kāi)企業(yè)家座談會(huì )，傾聽(tīng)企業(yè)心聲。通過(guò)政務(wù)服務(wù)“好差評”系統、窗口服務(wù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷、智能語(yǔ)音回訪(fǎng)系統、投訴二維碼等收集企業(yè)群眾訴求，構建集受理、辦理、反饋、回訪(fǎng)于一體的閉環(huán)工作機制。至目前，大廳設立“有訴即辦”專(zhuān)區為群眾解決各類(lèi)訴求359個(gè)，紀委“辦不成事”問(wèn)題受理窗口為群眾解決問(wèn)題50個(gè)，政務(wù)服務(wù)好差評系統主動(dòng)評價(jià)81489次，好評率99.99%，智能語(yǔ)音回訪(fǎng)系統實(shí)時(shí)回訪(fǎng)辦事群眾12953次，滿(mǎn)意率99.73%，真正做到有訴即接、有訴即應、有訴即辦、有訴必辦。

交房即交證

由市自然資源和規劃局牽頭，通過(guò)信息共享、優(yōu)化流程、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結等方式，綜合運用“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，進(jìn)一步優(yōu)化“交房即交證”模式，防止新增“問(wèn)題樓盤(pán)”和不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問(wèn)題;實(shí)現新建商品房“住權與產(chǎn)權同步”，方便了群眾辦理落戶(hù)、子女就學(xué)、不動(dòng)產(chǎn)轉讓、抵押貸款等事項，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。截至目前，共在27個(gè)小區發(fā)放《不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)》31200余本。

惠企政策免申即享

由市發(fā)改委牽頭，擬定了《鄧州市惠企政策“免申即享”工作實(shí)施方案》初稿，初步明確了工作專(zhuān)班，下設政策梳理組、平臺支撐組、督導落實(shí)組、資金監管組等四個(gè)工作小組。目前，正在征求各相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，待修改完善定稿后印發(fā)。同時(shí)與省、南陽(yáng)市積極對接，待南陽(yáng)市政數局與省級連通后，迅速完成平臺接通工作。

審批事項免證可辦

由市行政審批服務(wù)中心牽頭，梳理公布我市303項政務(wù)服務(wù)“免證辦”事項清單，涉及28個(gè)政務(wù)服務(wù)單位;依托南陽(yáng)市電子證照管理系統和省下發(fā)的電子證照模板，推動(dòng)各政務(wù)服務(wù)單位紙質(zhì)證照電子化，按照應制盡制原則，全量往電子證照管理系統錄入電子證照數據并加蓋電子簽章。目前，我市錄入電子證照324530個(gè)。

“下一步，我們將持續發(fā)揚‘四敢’精神，聚焦‘四個(gè)極限’，深入謀劃統籌、加強頂層設計、建立機制增效、靶向重點(diǎn)突破，積極與上級部門(mén)對接，強化工作統籌推進(jìn)，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境‘五件事，確保件件落實(shí)，事事見(jiàn)效，以一流營(yíng)商環(huán)境助力南陽(yáng)副中心城市建設。”市“破冰突圍”行動(dòng)工作專(zhuān)班辦公室主任張淵表示。