鄧州網(wǎng)訊 近日，市人社局組織人社窗口工作人員開(kāi)展為期兩天的專(zhuān)題培訓。

該局對近期省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)督查暗訪(fǎng)反映的問(wèn)題進(jìn)行反饋，剖析問(wèn)題原因、反思存在不足并提出整改措施;解讀學(xué)習市行政審批服務(wù)中心修訂的《關(guān)于印發(fā)鄧州市政務(wù)服務(wù)效能評價(jià)辦法的通知》，并就如何改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象，如何提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等提出了明確要求。

同時(shí)，該局工作人員分別從窗口工作人員服務(wù)的重要性、服務(wù)理念、服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面，對窗口工作人員進(jìn)行了詳細講解，引導大家站在辦事企業(yè)和群眾的角度換位思考，轉變服務(wù)思想、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量，使大家認識到窗口服務(wù)的重要性。

此次培訓提升了窗口人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，加深了對首問(wèn)責任、一次性告知、幫辦代辦、錯峰延時(shí)服務(wù)等規章制度的理解。大家紛紛表示，在今后的工作中將踐行文明禮儀規范，從細節入手，從小事做起，注重一言一行，以嶄新的姿態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情迎接每一位辦事群眾，為廣大辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。