鄧州網(wǎng)訊 “感謝黨感謝政府!感謝信訪(fǎng)工作人員!這么快就幫我把錢(qián)要回來(lái)了。”近日，桑莊鎮魯大哥在該鎮信訪(fǎng)辦激動(dòng)地說(shuō)。

據悉，魯大哥到鎮信訪(fǎng)辦反映包工頭拖欠其工錢(qián)及物料款遲遲要不回來(lái)的問(wèn)題。該鎮信訪(fǎng)辦受理后，立即開(kāi)展工作，和包工頭多次溝通，不到一個(gè)月時(shí)間，魯大哥被拖欠的工錢(qián)及物料款合計19968元全部支付到位。魯大哥非常滿(mǎn)意，并向桑莊鎮黨委政府送一面錦旗以表謝意。這只是我市源頭解決群眾訴求的一個(gè)縮影。

今年以來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，市信訪(fǎng)局超前謀劃，夯實(shí)責任，落實(shí)措施，以“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”的學(xué)習貫徹活動(dòng)為依托，扎實(shí)開(kāi)展京省訪(fǎng)源頭治理工作，全市信訪(fǎng)形勢大局穩定，持續向好。我市“零上訪(fǎng)”工作成效突出，目前“破零”村(社區)有16個(gè)。在此過(guò)程中，源頭治理發(fā)揮著(zhù)重要作用。

市政府辦副主任、信訪(fǎng)局黨組書(shū)記、局長(cháng)張清才介紹，“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”在指導實(shí)踐工作中有著(zhù)重要意義。在信訪(fǎng)工作中“變群眾上訪(fǎng)為領(lǐng)導下訪(fǎng)，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪(fǎng)民情，實(shí)心實(shí)意辦事”是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗，具有強大生命力與歷久彌新時(shí)代價(jià)值的工作方式，在信訪(fǎng)工作中貫徹落實(shí)“浦江經(jīng)驗”，可以更好地踐行“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決，實(shí)現捕人少，治安好”這一“楓橋經(jīng)驗”，從而實(shí)現信訪(fǎng)工作的源頭治理。

市信訪(fǎng)局堅持做好源頭預防、排查化解、解決問(wèn)題、接訪(fǎng)下訪(fǎng)、領(lǐng)導包案、一崗雙責等制度落實(shí)落地。堅持“盯到天、盯到人、盯到事、盯到案、盯到過(guò)程、盯到結果”，一旦發(fā)現制度不落實(shí)現象，及時(shí)提醒，必要時(shí)啟動(dòng)問(wèn)責程序。

今年5月份，國家信訪(fǎng)局副局長(cháng)孫建立一行對桑莊鎮“五級調解三融合一會(huì )審”源頭矛盾糾紛調解機制、花洲街道“一網(wǎng)一法一會(huì )”、十林鎮“一網(wǎng)一站、一周一會(huì )、一村一警”、鄉鎮信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議實(shí)體化運作等亮點(diǎn)專(zhuān)題調研，給予充分肯定。

同時(shí)，該局把解決群眾訴求作為信訪(fǎng)工作的“第一要務(wù)”來(lái)抓，信訪(fǎng)工作注重有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，以問(wèn)題的現場(chǎng)解決來(lái)增強群眾的滿(mǎn)意感、獲得感。

市信訪(fǎng)局人民來(lái)訪(fǎng)接待服務(wù)中心主任魏鵬飛表示，解決信訪(fǎng)問(wèn)題要更善于從源頭處發(fā)力，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題、一般性問(wèn)題演變成信訪(fǎng)突出問(wèn)題，實(shí)現社會(huì )風(fēng)險化解的關(guān)口前移。

我市多次召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì )、風(fēng)險管控機制例會(huì )，專(zhuān)題研究解決復雜疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。每周召開(kāi)市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議，安排部署信訪(fǎng)工作，研究解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

市信訪(fǎng)局網(wǎng)訪(fǎng)科負責人孫立杰說(shuō)：“我們緊盯信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規范化工作，注重業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，信訪(fǎng)事項及時(shí)受理率、按期辦結率均為100%，鄉鎮信訪(fǎng)總量下降23.8%，初次信訪(fǎng)一次性化解率達96.3%，信訪(fǎng)事項群眾參評滿(mǎn)意率達96%以上。”

“下一步，我們將以信訪(fǎng)法治化建設為抓手，堅持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’，深化信訪(fǎng)源頭治理，創(chuàng )新工作方法，夯實(shí)各級責任，努力預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生，確保信訪(fǎng)形勢持續平穩向好。”張清才說(shuō)。