鄧州網(wǎng)訊 “群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情!政府始終把群眾利益最大化當做工作目標，對網(wǎng)民反映的問(wèn)題，多次現場(chǎng)督促落實(shí)整改。感謝政府對民生工作的重視!”

“感謝人民網(wǎng)和書(shū)記留言板提供這樣的平臺，政府能夠想群眾之所想，急群眾之所急，努力解決老百姓心中‘急難愁盼’問(wèn)題，點(diǎn)贊!”

近日，一條條暖心的留言出現在人民網(wǎng)地方留言板上……

今年以來(lái)，市委市政府堅持有呼必應、堅持完善機制、堅持跟蹤問(wèn)效，用情用力做好網(wǎng)民留言辦理工作，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。今年12月，該局獲得“2023年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。

網(wǎng)民留言是政府和群眾的連心橋。為提高留言響應率，該局安排專(zhuān)人每天查看各級網(wǎng)民留言平臺，嚴把時(shí)限關(guān)，綜合運用線(xiàn)上線(xiàn)下等多種方式，對網(wǎng)民反映問(wèn)題做到快速響應。該局定期不定期調度辦理情況，切實(shí)做到“民有所呼、我有所應、民有所求、我有所為”。

為確保網(wǎng)民留言辦理回復高效、準確、務(wù)實(shí)，該局對受理、轉辦、答復等各個(gè)環(huán)節全程跟蹤、動(dòng)態(tài)監管;堅持“今天再晚也是早、明天再早也是晚”，迅速研判并下發(fā)交辦通知，由相關(guān)職能部門(mén)認領(lǐng)，并于7個(gè)工作日內回復核查辦理情況;對疑難復雜留言，逐一制定解決措施方案并督促跟進(jìn)，確保件件有著(zhù)落、事事有回音。

在網(wǎng)民留言辦理過(guò)程中，該局樹(shù)牢宗旨意識，做到出以公心、如同家事。該局工作專(zhuān)班對網(wǎng)民反映的公園直飲水不通、大東關(guān)摩托城占道經(jīng)營(yíng)、工資發(fā)放不及時(shí)、不動(dòng)產(chǎn)證發(fā)放進(jìn)度慢等問(wèn)題，積極主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調，第一時(shí)間解決問(wèn)題;突出問(wèn)題導向，通過(guò)實(shí)地查看、加強留言人溝通等方式多方印證，確保辦理結果真實(shí)可靠，能夠解決的問(wèn)題辦理到位;對譚廟水庫支渠攔網(wǎng)養魚(yú)問(wèn)題，工作專(zhuān)班多次與留言人對接，并實(shí)地開(kāi)展督查整改“回頭看”，最終問(wèn)題得以徹底解決。