“2024年，市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心將出臺一系列切實(shí)有效的措施，努力打造全國一流的營(yíng)商環(huán)境，助力我市中等城市、更高水平的南陽(yáng)副中心城市建設。”近日，市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心主任聶建飛在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

深化創(chuàng )新補短板

不斷提升創(chuàng )新的營(yíng)商環(huán)境，是為市場(chǎng)主體提供更有力幫助的關(guān)鍵，2024年，市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心在創(chuàng )新方面將有哪些舉措?

聶建飛：一是抓迭代提升。深入貫徹落實(shí)國家、省、南陽(yáng)市委市政府最新優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，研究制定我市2024年營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升方案，探索建立營(yíng)商環(huán)境綜合配套改革體系和“1+3+N”營(yíng)商環(huán)境改革政策體系。二是抓改革落地。協(xié)調統籌營(yíng)商環(huán)境“五件事”工作專(zhuān)班，通過(guò)定期開(kāi)展推進(jìn)會(huì )等方式，提高營(yíng)商環(huán)境工作完成質(zhì)量。三是抓典型創(chuàng )新。實(shí)施小切口、頻次高、接地氣、易推廣的營(yíng)商環(huán)境改革，逐步形成一批在全南陽(yáng)市乃至全河南省可復制可推廣的“鄧州經(jīng)驗”，打造“投資南陽(yáng)，首選鄧州”的金字招牌。

提升企業(yè)滿(mǎn)意度

企業(yè)作為重要的市場(chǎng)主體，他們的興衰關(guān)系著(zhù)營(yíng)商環(huán)境的質(zhì)量，今年市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心在服務(wù)企業(yè)方面，將推出哪些措施?

聶建飛：我們完善“掃碼入企”平臺，嚴格規范入企執法行為。構建“備案—確認—執法—評價(jià)—核查”涉企執法全周期智能化閉環(huán)監督系統，規范職能部門(mén)入企行為，暢通企業(yè)投訴渠道，切實(shí)提升行政執法、督查檢查等涉企工作的質(zhì)量和效率;制定“精準助企”方案，通過(guò)建立全量樣本企業(yè)庫，將被執法的企業(yè)根據回訪(fǎng)情況進(jìn)行標注，建立“紅、黃、藍”標簽機制，各單位和包聯(lián)干部要根據標簽類(lèi)型，定期走訪(fǎng)企業(yè)，幫助企業(yè)解決問(wèn)題，提高企業(yè)滿(mǎn)意度;常態(tài)化開(kāi)展“三項”行動(dòng)，切實(shí)提高市場(chǎng)滿(mǎn)意度。同時(shí)，各站所要做好自糾自查工作，確保在服務(wù)群眾、企業(yè)過(guò)程中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率讓市場(chǎng)主體滿(mǎn)意。

打造閉環(huán)解難題

如何處理涉及營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題，備受群眾關(guān)注，今年市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心在這方面都有哪些舉措?

聶建飛：一是構建高效投訴受理機制，打造“穰商無(wú)憂(yōu)”品牌效應。完善“收集—研判—受理—交辦—反饋—回訪(fǎng)”的工作鏈條，形成高效閉環(huán)的投訴處理工作機制，打造暢通快捷、覆蓋“線(xiàn)上線(xiàn)下”的多元投訴渠道。二是補齊問(wèn)題短板。加大市級直辦力度、考評力度，建立“問(wèn)題受理、直辦轉辦、調查處理、結果反饋、評價(jià)回訪(fǎng)、整改提升”的閉環(huán)管理機制，針對省市營(yíng)商環(huán)境監測、市場(chǎng)主體“三評”活動(dòng)、營(yíng)商環(huán)境“體驗官”等反饋的問(wèn)題，建立問(wèn)題督辦臺賬，嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)，督促各整改責任單位限期整改、逐項銷(xiāo)號，推動(dòng)各類(lèi)營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題解決。