鄧州網(wǎng)訊 為了提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化審批流程，近日，市民政局圍繞精簡(jiǎn)申請材料等措施以建立更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)平臺，全力營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。

市民政局大力推進(jìn)線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理，依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、豫事辦等平臺，實(shí)現“一站式”網(wǎng)上集中行政許可審批，努力實(shí)現“最多跑一次”的目標。市民政局64項政務(wù)服務(wù)審批事項已經(jīng)全部納入河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統一管理，除法律法規規定必須到現場(chǎng)辦理的事項外，均可實(shí)現網(wǎng)上辦理。凡是符合法定受理條件、申報材料齊全的原則上一次辦結，切實(shí)做到“一網(wǎng)受理、一次告知、一次辦妥”。

此外，市民政局還規范了窗口標準服務(wù)，建立了健全首問(wèn)負責制，一次性告知、容缺受理、按時(shí)辦結等各項機制。明確每一個(gè)事項名字、法定依據、申報材料、辦理程序、聯(lián)系方式以及辦理流程圖，讓辦事群眾和企業(yè)一目了然、心中有數。

同時(shí)，市民政局還注重規范服務(wù)行為標準，對工作人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，使其熟練掌握相關(guān)法規、政策，實(shí)現一崗多能。在窗口全面推行文明、廉潔、高效服務(wù)，工作人員做到受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。

為了保障政務(wù)服務(wù)“滿(mǎn)意度”， 市民政局對接河南省政務(wù)服務(wù)“好差評”系統，確保及時(shí)接收、分析研判辦事群眾的反饋事項，并安排專(zhuān)人回訪(fǎng)核實(shí)，從根源解決問(wèn)題，極大提升了辦事群眾的體驗感和獲得感。據悉，今年以來(lái)，市民政局民政窗口政務(wù)服務(wù)“好差評”滿(mǎn)意度100%。