“現在辦稅的速度快了，客戶要準備的資料少了，而且只要在一個窗口就能辦完過戶、繳稅等所有事項!”近日，筆者走進長沙市天心區政務服務中心，剛剛體驗完一次不動產涉稅業務“一窗式”辦理服務的房地產經紀工作人員胡明告訴筆者，他經常要陪客戶辦證，這兩年感受到的最大變化就是辦稅越來越方便。

筆者了解到，今年8月26日，長沙市主城區6個辦稅點全部實現了不動產登記涉稅業務“一窗式”辦理。作為一項走在全國前列的創新舉措，長沙市稅務局依托“互聯網+不動產交易納稅申報系統”，鏈接稅務、資規、住建等部門系統，打通不動產業務信息壁壘，精減不動產涉稅登記業務環節和辦事材料，讓市民辦事更便利。

“過去，市民完成房產交易過戶后要先到辦稅服務廳申請核價并繳稅，領取完稅憑證后才辦理不動產登記業務，僅是申請辦理，就需要取兩次號、交兩套資料。”長沙市稅務局財產和行為處處長李劍源向筆者說道，未來群眾只需抽取一個號提出一次申請、提交一套資料，在綜合服務窗口一次性提交交易、納稅及登記的全部申請材料，即可辦理不動產業務。據統計，納稅人在存量房交易涉稅事項的辦理時間由原來的30分鐘縮短至5到7分鐘。

民生無小事，點滴見初心。不動產涉稅業務“一窗式”改革是長沙市稅務局深化黨史學習教育推動為民辦實事的生動縮影。黨史學習教育開展以來，長沙市稅務局聚焦重點任務為民辦實事，把納稅人反映的“問題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門”變為“送服務上門”，優化流程、提高效率，推出35項120條便民服務措施，最大程度地提升了納稅人、繳費人的滿意度和獲得感，增進了社會整體福祉。

簡化流程，提速！

“既能在政務服務中心‘一窗通辦’，也可以在‘企業開辦平臺’線上‘一網通辦’，還可以足不出戶享受‘發票免費郵寄’服務。”7月9日，長沙領航供應鏈有限公司張女士說，現在企業新辦流程大幅簡化，只需要一次性填報一張表就可辦結所有涉稅事項，無需向稅務機關單獨報送、重復提交材料。

同樣便捷的還有企業注銷。湖南江恩投資置業開發有限公司財務人員譚陽燦在雨花區政務大廳開設的企業注銷綜合窗，僅用5分鐘就辦完企業稅務注銷。譚陽燦告訴筆者，由于企業注銷涉及稅務、市監、人社等政府部門的多個環節，以往分頭跑、多次辦是常態?，F在，在企業注銷綜合窗，工作人員辦完稅務注銷后，還同步告知并引導他在網上辦理了營業執照、社保登記的注銷，實現簡易注銷一次辦結。

今年前9個月長沙新增市場主體19.4萬戶。越來越多的企業選擇落戶長沙，與長沙不斷優化的營商環境密切相關。就涉稅業務而言，為了讓新辦企業輕裝上陣，經營企業安心發展，注銷企業方便快捷，稅務部門全面升級“一窗式”服務，開設各類高頻涉稅業務辦理專窗，合理配置綜合窗口和專窗的比例。目前，長沙市66個綜合辦稅服務廳均實現所有涉稅業務“一窗通辦”。納稅人平均辦稅次數、辦稅時間大幅縮減。

與一年前相比，在新辦企業更加方便的同時,企業退出市場的效率也大大提升，清稅注銷從20個工作日壓減至10個工作日，符合即辦條件的企業注銷時間壓縮至1個工作日，而簡易注銷“即辦即銷”。

智慧稅務，方便！

“太方便了!刷身份證+人臉識別，不出辦公樓宇、不用找稅務人員，涉稅事項全部自助搞定!”長沙市芙蓉區一公司法人代表韓子祥興奮地分享著自己的5G速度“非接觸式”辦稅體驗。

在芙蓉區世茂環球金融中心一樓大廳政務服務驛站，韓子祥在工商部門的自助設備上打印好營業執照后，順利通過5G智慧稅務終端自助設備登錄湖南省電子稅務局，方便快捷辦好了新辦納稅人套餐業務，自助領取了稅務Ukey及增值稅發票。

8月份，全省首個24小時樓宇政務服務驛站在芙蓉區正式啟動運營。依托5G智慧稅務終端自助設備，納稅人除新辦納稅人套餐業務外，還可快速辦理發票申領、代開、完稅憑證打印，以及稅務UKey發行申領、車購稅完稅證明查詢和打印等高頻稅務服務事項。

5G智慧辦稅是長沙市稅務局積極落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》、推動智慧稅務建設的生動例證。今年以來，該局加快推進智慧稅務建設、推動稅收征管數字化升級，進一步為納稅人繳費人帶來更加高效、智能化的辦稅體驗，辦好惠民利企實事。

比如，長沙市開福區稅務局創新應用自助辦稅“桌面云”技術，納稅人可隨時到自助廳辦稅，滿足涉及發票代開、發票領用、打印完稅憑證等多項業務場景;長沙縣稅務局把“云”輔導打造成納稅服務第一陣地，強化QQ群、微信群的力量，做好對內培訓和對外輔導。

長沙市稅務局還進一步拓展“非接觸式”辦稅服務方式，擴大網上辦稅繳費清單事項范圍，依托電子稅務局，讓納稅人、繳費人少出門甚至足不出戶即可辦稅繳費。目前，長沙市稅務局已實現410項業務網上辦理。該市范圍內的納稅人，通過在湖南省電子稅務局申領發票和網上申請代開發票，可選擇郵政免費配送發票服務，電子稅務局領票的納稅人達到99.4%。

個性化服務，貼心！

5月10日，在第31個全國助殘日前夕，長沙市望城區稅務局稅收志愿服務團隊走進湖南新匯制藥股份有限公司，開展“奉獻、友愛、互助、進步”為主題的服務活動，指導該公司員工(該公司員工有1/3是殘疾人)操作個人所得稅APP，面對面解讀創業就業稅收優惠政策，點對點為企業送上減稅降費政策禮包。

“今年以來，僅安置殘疾人增值稅即征即退政策一項，我們就享受退稅近300萬元。”近日，湖南新匯制藥股份有限公司財務負責人李女士向稅務部門表示感謝。

今年，長沙市稅務局深入貫徹落實國家稅務總局“我為納稅人、繳費人辦實事”暨“便民辦稅春風行動”，組建藍稅青年黨員先鋒隊深入各園區，送政策進企、送服務上門、送溫暖入戶，這亦是落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》中關于“精細化、個性化服務”的體現。

全國第30個稅收宣傳月期間，長沙市稅務局實施“桃李計劃”，培養一支由涉稅服務機構從業人員、院校財稅專業學生等組成的，具有一定專業知識技能的稅收志愿者隊伍，為老年人、行動不便者等特殊困難群體提供辦稅繳費上門服務，并開展線上咨詢服務、辦稅繳費體驗等公益性志愿服務。

稅務志愿者中踴躍出了一些典型。比如天心區稅務干部吉震濤將“吉哥”快板特色服務與稅收宣傳、便民辦稅充分融合，發起成立全市首家“稅務服務站”——“吉哥服務站”，全市80余名稅收青年黨員積極參與。隨后，株洲市石峰區稅務局和湘潭市岳塘區稅務局加入，建立長沙·天心吉哥服務站湘潭岳塘分站和株洲石峰分站，三方聯合開展政策宣傳進校園、進商圈、進企業等活動，助力長株潭一體化發展。

助力經濟，給力！

在2021長沙國際工程機械展上，湖南山河智能裝備制造股份有限公司一出場便吸引足夠多的流量，僅僅一天，便現場簽約超8億元，贏得多個大單。

這是屬于山河智能的高光時刻，而這背后的“稅”力量，也不容忽視。僅2020年一年，山河智能享受研發費用加計扣除金額1.9億元，相比2019年度增長約5600萬元，同比增長52%。

除了實在的稅收優惠政策，貼心的納稅服務也緊緊相隨。5月14日，長沙縣稅務局與山河智能聯合舉行“稅企共建”黨史學習教育暨“四青工程”黨建項目啟動儀式，雙方簽訂“稅企共建”協議，通過開展紅色故里學黨史、稅企大講堂、黨史知識搶答賽等活動，推動稅企互學互促，為基層黨組織培養青年人才、凝聚青年力量。

稅企共建是為了更深入地了解企業需求，以便更好地服務企業發展，同時讓企業及時了解各項稅收優惠政策。

去年習近平總書記考察湖南時，勉勵湖南著力打造“三個高地”，履行“四新”使命。長沙市稅務局充分發揮稅收職能作用，制定涵養發展稅源、服務這一要求的“30條”工作舉措等，為征管質效的有效提升打下了堅實基礎，為長沙當好實施這一要求的領頭雁，奮力建設現代化新湖南示范區貢獻了積極的稅務力量。據統計，1至9月，長沙規模以上高技術制造業增加值同比上漲17% 、湖南自貿區長沙片區實現進出口712.82億元……與之相應的是，制造業減免稅金同比增長6%;累計辦理出口退稅87.65億元，同比增長28.2%。

全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，是新時代稅務工作者做好工作的出發點與落腳點。長沙市稅務局黨委書記、局長羅旻表示，下一步，該局將把“我為納稅人繳費人辦實事”行動與深化稅收征管改革、助推長株潭一體化等各項工作緊密結合，創新推出更多本地化的便民舉措，有力推動長沙稅收事業高質量發展，為打造優化營商環境的“長沙品牌”作出積極貢獻，為全面建設現代化新長沙貢獻稅務力量。

(唐璐 呂錦平)