哈密市伊州區城北街道光明路社區鐵路20街小區的居民劉廣朵是一位熱心人。10月中旬，小區有位老人因為路面不平摔了一跤，街坊鄰里認為應該給社區反映一下，盡快整修路面，劉廣朵主動攬下了這個“重任”。

劉廣朵去找社區干部時，看到社區的公示欄上張貼著一張“哈密市群眾民生意見大征集”的告示。告示上有二維碼，二維碼下方是“有意見，碼上說”的說明和4個熱線電話。劉廣朵立即掏出手機掃了碼，按照提示進行操作，幾分鐘內她就提交了意見建議。

第二天一早，劉廣朵就接到了社區干部的電話：“您的建議已被采納，小區道路整修工程馬上開工。”

“沒想到回復得這么快。”劉廣朵感慨。

“有意見，碼上說”民生意見大征集活動，是哈密市開展“我為群眾辦實事”實踐活動推出的一項措施，也是哈密市連續兩年實施的“群眾民生意見大征集”活動的深化和延伸。群眾可通過微信掃碼、撥打熱線電話等方式，就民生保障、基礎設施建設、環境保護、便民服務等六個方面的問題提出意見建議。哈密市“群眾民生意見大征集”活動辦公室接到意見建議后，會第一時間轉交相關區縣、部門辦理，原則上在5個工作日內辦結或反饋辦理情況。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，哈密市收到群眾反映的各類問題629個，已辦結609個，群眾滿意率達98%。暫未辦理完成的問題和事項，相關區縣、部門正在抓緊辦理，定期向群眾反饋進度。此外，哈密市委還要求，普遍性問題所涉及的區縣、部門要拿出根本性解決辦法，確保不再出現同類問題。

老舊小區改造工程全面實施，新建學校疏解“大班額”，城區增劃停車位解決“停車難”，深化“放管服”改革為企業提供便利，各鄉村推進家庭醫生簽約工作……以“有意見，碼上說”民生意見大征集活動為抓手，哈密市各區縣解決了一大批群眾的“急難愁盼”問題。一件件好事、一樁樁實事，讓群眾的獲得感更加充實、幸福感更可持續、安全感更有保障。

(石榴云/新疆日報記者 魏永貴)