鄧州網(wǎng)訊 在我市建設中等城市、丹江口庫區現代化區域中心城市、南陽(yáng)副中心城市中，市信訪(fǎng)局如何在新形勢下精準把握職責定位，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局?日前，今日鄧州采訪(fǎng)了市信訪(fǎng)局黨組書(shū)記、局長(cháng)張清才。

張清才表示，信訪(fǎng)部門(mén)是黨委政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，在鄧州建設中等城市、丹江口庫區現代化區域中心城市、南陽(yáng)副中心城市中，擔負著(zhù)維護社會(huì )和諧穩定的重要任務(wù)，要時(shí)刻牢記“為民解難、為黨分憂(yōu)”的政治責任，以觀(guān)念能力作風(fēng)建設開(kāi)路，堅持民有所呼、我有所應，全力維護群眾合法權益、化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

搭好連心橋，認真傾聽(tīng)群眾的心聲。充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作的“晴雨表”作用，高度關(guān)注群眾對市委市政府各項經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展政策的信訪(fǎng)反映，定期梳理分析、提出工作建議，為市委市政府改進(jìn)工作、完善政策提供主要依據，真正讓信訪(fǎng)工作成為了解社情民意、反映群眾心聲的重要渠道。構建快捷高效的訴求表達平臺，注重信息化在信訪(fǎng)工作中的深度應用，健全集投訴、建議、辦理、查詢(xún)于一體的網(wǎng)上信訪(fǎng)智能化服務(wù)平臺，提高信訪(fǎng)手機客戶(hù)端、微信公眾號等移動(dòng)端普及率，實(shí)現信訪(fǎng)投訴平臺多樣化、智能化、便利化，讓群眾足不出戶(hù)就能反映問(wèn)題、維護權益。解決群眾急難愁盼問(wèn)題，在為群眾排憂(yōu)解難上用心用力，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題，讓群眾反映的問(wèn)題，件件有著(zhù)落、事事有回音、案案都滿(mǎn)意。加大重點(diǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)突出問(wèn)題化解力度，持續開(kāi)展重復信訪(fǎng)積案專(zhuān)項治理工作，分類(lèi)施策、多措并舉，推動(dòng)重復信訪(fǎng)和信訪(fǎng)積案得到有效化解。配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展涉法涉訴、城鄉建設、集資融資、農民工工資拖欠等重點(diǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)問(wèn)題治理。

預防化解社會(huì )矛盾。信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關(guān)、單位及其領(lǐng)導干部、工作人員接受群眾監督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。信訪(fǎng)工作的基礎在基層，加強源頭防范治理，筑牢第一道防線(xiàn)，未病先治，是信訪(fǎng)部門(mén)主動(dòng)作為，提升矛盾化解水平的最有效方法。要堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，不斷完善市、鄉、村、組四級信訪(fǎng)工作網(wǎng)格化建設，構建信訪(fǎng)矛盾“一體化”排查、“一攬子”受理、“一站式”辦理、“一次性”化解的信訪(fǎng)工作機制。持續推進(jìn)“全國信訪(fǎng)工作示范縣”創(chuàng )建活動(dòng)，強化屬地管理，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作基礎性作用，全面提升社會(huì )治理能力;充分依托鄉鎮(街、區)信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議機制，統籌鄉鎮(街、區)、村(社區)、企事業(yè)單位社會(huì )治理資源力量，提升基層信訪(fǎng)矛盾化解實(shí)戰能力，把矛盾糾紛化解在苗頭，努力做到小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交。

建立規范有序信訪(fǎng)秩序。信訪(fǎng)工作是維護群眾合法權益的重要渠道，法治是主要保障，只有不斷完善工作機制，持續推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化建設，才能充分發(fā)揮好職能作用，推進(jìn)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。構建黨委統一領(lǐng)導、政府組織落實(shí)、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議協(xié)調、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局;完善落實(shí)領(lǐng)導干部閱信接訪(fǎng)包案等工作機制，定期梳理疑難復雜來(lái)信、網(wǎng)上信訪(fǎng)、手機信訪(fǎng)事項，提交領(lǐng)導干部閱批，推動(dòng)市鄉領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)包案，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)就地解決;完善信訪(fǎng)和人民調解、行政調解、司法調解聯(lián)動(dòng)的工作機制，調動(dòng)多方力量解決問(wèn)題，全面落實(shí)訴訟與信訪(fǎng)分離制度，準確劃分普通信訪(fǎng)與涉訴信訪(fǎng)的界限，實(shí)現涉法涉訴信訪(fǎng)事項精準分流，深入推進(jìn)依法分類(lèi)處理信訪(fǎng)訴求工作，保障群眾合理合法訴求，依照法律規定和程序得到合理合法解決;依法規范信訪(fǎng)秩序，教育引導群眾依法理性表達訴求，積極營(yíng)造依法有序的信訪(fǎng)氛圍，提升信訪(fǎng)法治化水平，推進(jìn)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。