鄧州網(wǎng)訊  “感謝社保工作人員，幫我解決了職業(yè)年金待遇問(wèn)題”。7月25日上午，市場(chǎng)監管局退休人員盧書(shū)忠向市機關(guān)事業(yè)保險處送來(lái)了一面印有“盡職盡責，貼心服務(wù)”的錦旗，對市機關(guān)養老保險處工作人員耐心、貼心、熱心的服務(wù)表示衷心感謝。

盧書(shū)忠，2020年9月退休，2021年12月，“中人”退休正式待遇核算后，本人反映職業(yè)年金待遇沒(méi)有到賬，而系統顯示已發(fā)放。市機關(guān)事業(yè)保險處工作人員李瑞閣得知這一信息后，第一時(shí)間在業(yè)務(wù)系統中進(jìn)行了排查，查找發(fā)放失敗的原因，經(jīng)與銀行系統進(jìn)行比對，是由于本人信息錯誤造成職業(yè)年金待遇沒(méi)有到賬，李瑞閣及時(shí)向南陽(yáng)駐地工程師提交問(wèn)題維護單，請求幫助解決。

在問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決的情況下，李瑞閣親自赴南陽(yáng)，與駐地工程師見(jiàn)面，現場(chǎng)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多方努力，于7月15日將盧書(shū)忠6795.98元職業(yè)年金全部發(fā)放到位。

像盧書(shū)忠這樣的問(wèn)題，在業(yè)務(wù)系統中每月會(huì )出現20多條，工作人員都能夠做到不厭其煩、耐心細致及時(shí)進(jìn)行處理，有效維護了退休人員切身利益，受到退休人員的一致好評。

近年來(lái)，市機關(guān)事業(yè)保險處堅持以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”，不斷簡(jiǎn)化辦事流程，縮短業(yè)務(wù)經(jīng)辦時(shí)間，積極推進(jìn)“網(wǎng)上經(jīng)辦”，讓信息多跑路，群眾少跑腿，提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹(shù)立社保窗口良好的對外形象。

“錦旗上的八個(gè)大字，不僅是對社保工作的肯定，更是對我們工作的鞭策和鼓勵。在今后的工作中，我們將繼續秉承為參保人員‘記錄一生，保障一生，服務(wù)一生’的服務(wù)宗旨，全心全意為參保人員解難事、辦實(shí)事、做好事，讓政府放心，讓群眾滿(mǎn)意。”市機關(guān)事業(yè)保險處負責人說(shuō)。