鄧州網(wǎng)訊 “優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作是系統工程、長(cháng)期任務(wù)，我們既要全面發(fā)力，又要重點(diǎn)突破。市城市管理局始終緊盯突出問(wèn)題，從市場(chǎng)主體的角度想問(wèn)題、辦事情、定政策，把企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意作為檢驗優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成效的第一標準。”近日，市城市管理局局長(cháng)張超在接受今日鄧州采訪(fǎng)時(shí)表示。

機制保障 服務(wù)更優(yōu)化

創(chuàng )新服務(wù)模式。以黨建為引領(lǐng)，深化“黨建+理念+管理+項目+服務(wù)+執法”工作模式。組建“黨員突擊隊、城管志愿者服務(wù)隊、女子綜合執法服務(wù)隊、黨員先鋒崗、宣傳教育中心、城管驛站、護學(xué)崗”等機構，打造利企為民新陣地，營(yíng)造穩固服務(wù)新高地。

轉變工作作風(fēng)。以“觀(guān)念能力作風(fēng)建設年”活動(dòng)為抓手，推動(dòng)“轉作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”作風(fēng)建設制度化常態(tài)化，緊盯服務(wù)群眾“冷、硬、橫、推”、執法管理“吃、拿、卡、要”等工作作風(fēng)突出問(wèn)題，做到公正、公開(kāi)、公平、廉潔，持續提升城管領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作效能。

全面加強黨風(fēng)廉政建設。實(shí)施以盯責任、盯風(fēng)險、盯教育、盯落實(shí)(信訪(fǎng))、盯宣傳“五盯”工作法，規范城市管理過(guò)程中的“微權力”，牢固樹(shù)立秉公用權、廉潔清正的價(jià)值理念，構建清正有為的城管隊伍。

業(yè)務(wù)融合 服務(wù)更便捷

聚焦五個(gè)“辦事不求人”：政策知曉不求人，網(wǎng)上審批不求人，窗口辦事不求人，項目落地不求人，公正執法不求人。

深入推進(jìn)“放管服效”改革。嚴格落實(shí)“三集中、三到位”工作要求，全力打造“環(huán)節最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、效率最高”的“四最”政務(wù)服務(wù)環(huán)境。依法全面公開(kāi)行政審批信息，切實(shí)履行告知義務(wù)，及時(shí)提供全程咨詢(xún)服務(wù)，確保申請人知情權。嚴格落實(shí)行政許可法和有關(guān)法律法規，規范行政審批受理、審查、決定、送達等各環(huán)節，確保行政審批全過(guò)程依法有序進(jìn)行。全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，讓企業(yè)和群眾“好辦事、能辦事、辦成事”。

主動(dòng)上門(mén) 服務(wù)更貼心

當好企業(yè)“城管店小二”。按照“六個(gè)精準”每家企業(yè)都有專(zhuān)屬派駐“城管店小二”，聚焦堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，把問(wèn)題查找作為“出發(fā)點(diǎn)”，解決問(wèn)題作為“落腳點(diǎn)”。整合城管監管職能，做到“進(jìn)一次門(mén)，辦多項事”。建立問(wèn)題臺賬，現場(chǎng)辦公就地解決，需要協(xié)調解決的，盡快協(xié)調有關(guān)部門(mén)限時(shí)解決。

聚焦“比”“學(xué)”“服”，找差距，補短板。要對照營(yíng)商環(huán)境評價(jià)指標，全方位地“比”，和高手比，和先進(jìn)比，不怕漏短板。要全面對標“學(xué)”，學(xué)習先進(jìn)服務(wù)理念，認清差距，找準問(wèn)題，一項一項對標準、定措施。要全心全意“服”，全力打造“金牌店小二”，推動(dòng)“企業(yè)直通車(chē)”“我為群眾辦實(shí)事”“辦事不求人”等活動(dòng)落到實(shí)處。

制度保障 服務(wù)更高效

要全面推行首問(wèn)負責制。構建“首問(wèn)負責人—業(yè)務(wù)科室負責人—單位分管領(lǐng)導—單位主要領(lǐng)導”四級責任鏈條，對說(shuō)“不”事項均提級管理，確保“辦不成的事”有人管、能辦成。要全面推行有訴即辦。即：有訴即接，有訴即應，有訴必辦，有訴即辦。