鄧州網(wǎng)訊  “感謝巡察組的同志們，現在到鎮便民服務(wù)中心辦事，很順心，很舒心。”近日，市委第七巡察組工作人員來(lái)到九龍鎮便民服務(wù)大廳回訪(fǎng)時(shí)，幾位辦事群眾握著(zhù)巡察組人員的手激動(dòng)地說(shuō)。

“以前到便民服務(wù)中心辦事，今天國土值班，明天村鎮值班，辦個(gè)手續，得跑好幾趟。”7月初，市委第七巡察組進(jìn)駐九龍鎮開(kāi)展巡察期間，就接到群眾電話(huà)反映。

為切實(shí)解決群眾煩心事，巡察組隨即到九龍鎮便民服務(wù)中心了解情況，調查中發(fā)現鎮負責便民服務(wù)中心綜合窗口的農業(yè)、村鎮、國土的工作人員輪流值班，造成群眾一趟不能辦完所有的事。同時(shí)還發(fā)現部分窗口辦事流程不夠優(yōu)化等問(wèn)題。

摸清問(wèn)題后，巡察組立即向九龍鎮黨委下發(fā)整改建議書(shū)，要求鎮黨委采取有效措施，迅速組織整改，強化業(yè)務(wù)培訓，增強不同部門(mén)之間的業(yè)務(wù)融合，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，對辦事流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節和手續，提高辦事效率，切實(shí)做到便民利民。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整改，鎮便民服務(wù)中心“不便民”問(wèn)題得到有效解決，便民服務(wù)中心面貌煥然一新，增添的飲水機和便民服務(wù)包，讓辦事群眾的心暖了，業(yè)務(wù)熟練、態(tài)度熱情、耐心細致讓辦事群眾的心更舒坦了。群眾滿(mǎn)意度和獲得感持續提升，便民服務(wù)中心日均業(yè)務(wù)辦理量達50余件，前來(lái)辦事的群眾紛紛表示，現在的便民服務(wù)中心服務(wù)更好了，效率也提高了，老百姓來(lái)辦事更加方便了。

“群眾關(guān)注的事，就是巡察聚焦的著(zhù)力點(diǎn)。鄉鎮便民服務(wù)中心服務(wù)好辦事群眾是最基本的民生實(shí)事，巡察就是要大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手，切實(shí)解決群眾急難愁盼。”市委第七巡察組相關(guān)負責人表示。