鄧州網訊 “我多年的失眠癥狀，得到了明顯改善，醫生的醫術真高明。”家住永泰社區72歲的李奶奶在接受采訪時說。近日，市中心醫院在社區舉辦義診活動時，李奶奶接受了中醫適宜技術耳穴貼的失眠治療，經過中心醫院醫務人員一個月的悉心調理，睡眠質量明顯改善。此次活動只是中心醫院以中醫適宜技術為載體，踐行“四醫”建設的一個縮影。

自醫德醫風醫技醫管大整治大提升行動(以下簡稱“大整治大提升”行動)開展以來，中心醫院為進一步提高醫療服務水平，增強患者的健康獲得感，通過大力開展教育學習、深化志愿服務、定期深入自查自糾等方式，以一系列活動改進醫德醫風、改善醫療服務、提升醫療質量。

惠民式服務

為深化“大整治大提升”行動，中心醫院精心策劃了“學雷鋒健康科普進校園”“健康鄧州行·大醫獻愛心”“應急知識進萬家”等系列活動，組建黨員先鋒醫療隊，走進學校、社區，將優質醫療資源送到群眾身邊。

在北京路學校，醫護人員通過生動案例和現場互動，向學生傳授近視預防、正確刷牙、均衡飲食及急救知識，讓學生受益匪淺。學生們紛紛表示：“在這種輕松愉快的氛圍中，不僅掌握了正確的用眼姿勢、刷牙技巧、營養搭配知識，還學會了心肺復蘇、止血包扎等急救技能。”

在社區，黨員先鋒醫療隊迅速“搭臺設崗”，現場除了常規的基礎檢查，醫療隊還結合社區居民常見病癥，開展中醫推拿、用藥指導等特色服務項目，用專業技術為居民健康“把脈問診”。

期間，心內科醫生還建立了社區居民隨訪微信群，為患者提供在線咨詢。家住財富名家小區的張大爺夜晚突發胸悶癥狀，家屬通過微信群向心內科值班醫生求助。值班醫生遠程指導老人家屬做好應急處理，并開辟綠色通道，使老人得到及時救治。

在此基礎上，近年來，市中心醫院大力發展中醫適宜技術，如中醫耳穴療法通過耳部刮痧、按摩及穴位貼壓等方法改善睡眠，使中醫在治未病方面的主導作用更好彰顯。截至目前，累計開展中醫適宜技術3000余例。中醫技術的推廣是中心醫院深化“大整治大提升”行動的創新實踐，不僅提升了中醫藥服務能力，而且推動形成“愛中醫、信中醫、用中醫”的良好氛圍。

“一站式”就醫

“以前掛號、繳費、檢查要跑好幾個窗口，現在通過醫院APP就能完成預約、繳費，檢查結果也能在線查看，出院醫保結算可以一站式完成，整個流程節省了近3個小時。”患者李先生體驗了該院的“一站式服務”后表示。

該院針對群眾就醫“反復跑、多頭問”的痛點，聚焦高頻服務事項，打破部門壁壘，整合8個科室的14項服務(慢病開藥、醫保辦理、病歷打印、投訴接待等)，在門診大廳核心區域打造“一站式服務中心”，實現“一窗受理、后臺流轉、限時辦理”的高效服務閉環，日均服務量突破300人次，窗口排隊時長下降65%。自改革以來，醫院門診患者平均候診時間自45分鐘縮短至15分鐘，群眾滿意度提升至98%，切實將“四醫”建設成果轉化為便民實效。

在“大整治大提升”提升行動中，市中心醫院以贏得群眾認可為準則，用實際行動詮釋醫務工作者的責任。通過一系列惠民創新舉措，提升了患者的就醫體驗，更重塑了醫患之間的信任橋梁。下一步，市中心醫院將持續深化活動成果，把“大整治大提升”行動中的經驗做法轉化為長效機制，融入日常工作的每一個環節，助力“健康鄧州”建設穩步前行，讓每一位患者都能在優質的醫療服務中感受到溫暖與希望。