民之所愿，城之所向。城市管理工作，一頭關聯著市民，一頭關聯著企業。

如何讓城市更加精致精美，讓居民生活更加舒適，讓企業更加暖心舒心?

長沙高新區城管執法大隊立足本職，集中力量為群眾辦實事、做好事、解難事，以實干實績彰顯為民城管的真情和溫度，助推園區高質量發展。

事事有回音 服務暖人心

“我們小區旁邊工地有時晚上施工，能幫我們解決一下嗎?”日前，長沙市12345熱線收到一通來自高新區東方紅街道金南家園小區居民的電話。

接到移交的問題工單后，高新區城管執法大隊迅速響應，到項目現場和居民家中實地了解情況。執法人員了解到該施工工地為重點工程項目，且有需連續作業的工序后，幫助其辦理了一周一次的夜間施工許可證，并督促施工方加裝降噪設備。

隨后，執法人員來到居民家中告知解決方案，得到了居民的理解和肯定。小區居民這樁煩心事順利得到解決。

群眾無小事，事事暖民心。據了解，截至11月15日，高新區城管執法大隊今年共處理12345市民服務熱線工單2158個，處置率和市民滿意率均達100%。

今年適逢建黨百年，高新區轄區范圍內的湖南黨史陳列館和雷鋒紀念館吸引了省內外幾十萬群眾前來參觀打卡?？梢哉f，兩館是長沙乃至湖南展示城市品質和形象的窗口。

這重擔落在了距離兩館僅百米的高新區城管執法大隊雷鋒中隊身上。每天7時開始日常徒步巡邏，治理亂象、宣講政策、志愿勸導……深夜12時不歸家門屬于工作常態。

一個個亂源在“認真執法”中治愈，一個個堡壘在“勇往直前”中攻克。隊長湯昭明介紹，他們用“繡花功夫”打造湖南門面，無愧于“雷鋒中隊”之名。

城企共聯盟 人人都參與

長沙高新區作為長沙經濟發展的主戰場、主陣地和主力軍，將繼續堅持產城融合理念，持續推進精細化城市管理，打造產城融合發展樣板，這對城市管理提出了更高的要求。

服務好不好企業說了算。高新區城管執法大隊精準服務企業發展，助推企業加速跑。

毗鄰尖山湖公園的中興通訊長沙基地擁有4000多名員工，商販們瞅準此間商機，在中興通訊門口擺起了一條龍的夜市。

油煙污染、噪音污染、食品不衛生……中興通訊長沙基地的負責人大為頭疼，來尖山湖公園游覽的市民也避而遠之。

收到企業的求助后，高新區城管執法大隊東方紅中隊將流動崗亭搬至中興通訊長沙基地旁邊，日夜蹲守，發現情況立即進行處置。

經過一段時間的努力，中興通訊長沙基地門口的流動攤販終于消失了，尖山湖公園也恢復了往日的寧靜。

據了解，高新區城管大隊創新工作方式，與100多家企業(單位)成立了“城管企業聯盟”。執法人員多次走訪企業，宣講法律法規，了解實際情況，協調解決企業發展過程中遇到的困難。

除此之外，高新區城管執法大隊還和轄區大中小學共建“城管學校”，目前已有1萬余名學生參加，讓城市管理進學校、進家庭、進社區、進企業，形成一個全社會共同參與、共同管理的良好氛圍。

環境大變樣 品質大提升

“這里變化太大啦!好吃的又多又干凈，難怪成為了網紅打卡地。”從涉外經濟學院畢業兩年的李慧再次來到熟悉的涉外一條街，驚喜不已。

這條長700米，寬15米的小吃一條街，靠近涉外經濟學院、湖南第一師范學院，歷來被人們視為經商寶地，匯聚了大量門店。

過去，胡亂搭建的門面鱗次櫛比，流動的攤棚一個接一個，使得這里人滿為患、交通堵塞、污水橫流。

向“臟亂差”宣戰。高新區連續進行聯合整治和提質改造行動，涉外一條街舊貌換新顏——流動攤販不見了，違規停車消失了，取而代之的是統一的招牌、干凈的地面、平整的車行道……

隨著高新區的發展，項目建設工地越來越多、居住人口越來越多，高新區城管執法大隊通過24小時路面顯性勤務，實時掌握情況，及時解決問題。

與此同時，全面推進網格化管理，解決網格治理中的痛點難點，實現“小事不出網格，大事不出社區”。

“城管執法要剛柔并濟，我們一直堅持‘身披鎧甲、內有溫度，內心柔軟、但有原則’的信念，以服務為先，執法為民，全面彰顯雷鋒家鄉城管隊伍的溫度、力度，為高新區營造良好的營商環境和市容秩序，為群眾生產生活提供一個整潔有序、宜居宜業的優美環境。”高新區城管執法大隊大隊長肖力雄表示。

(王茜 袁路華 吳夢珊 孫凱)