鄧州網訊  近日，一面繡有“高效規范辦實事，熱情貼心為企業”的錦旗被企業代表送到了市不動產登記服務中心，成為該中心“急企所急、服務為先”的生動見證。這面錦旗背后，是一場與時間賽跑、以創新破題的服務攻堅戰，更折射出市自然資源和規劃局助力優化營商環境的堅定決心。

“從項目現場勘查到證書發放，整個流程精確到分鐘!”該中心工作人員仍記憶猶新。

我市某重點企業因項目融資急需辦理不動產權證書，得知該情況后，中心工作人員立即啟動“綠色通道”，組建“移動服務專班”，將審批窗口前移至項目建設一線。通過內部流程再造，多個環節同步推進，最終僅用5個小時便完成全流程審批，為企業搶出關鍵融資窗口期。

近年來，該中心將被動受理轉變為主動服務：提前介入重大項目，提供全流程政策指導;針對中小企業推出“午間不斷檔”“周末不打烊”的延時服務;通過推行“好差評”系統，將評價結果與考核掛鉤;設立“辦不成事”反映窗口，專項破解疑難問題。今年以來，該中心累計開展上門服務17次，解決復雜登記問題29件，企業滿意度達100%。