河北日報訊(通訊員劉郁雯、劉元慶 記者李艷紅)近年來，張北縣充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以“百姓說事、干部解題”創新服務模式作為服務群眾的重要抓手，著力提升群眾的滿意度、認可度。

搭建說事服務窗口。全縣各級基層黨組織在所屬的窗口單位和服務行業設立“百姓說事”窗口121個，全部達到有場所、有專人、有機制、有臺賬、有反饋“五有”標準，并專門設置黨員“解題”先鋒崗80個，黨員帶頭打造為民解憂前沿陣地。同步建設信息收集、案件建立、任務派遣、辦理處置等一系列規章制度，形成“能辦即辦、移交承辦、結果反饋”的閉環式服務流程，做到“事事有著落、件件有回音、凡事有交代”。

暢通百姓說事渠道。針對農村、社區不同群眾的生活屬性，分級分類暢通說事渠道。組織動員366個農村黨支部通過懸掛“百姓說事”宣傳條幅、組織“百姓說事”專題宣傳、黨員進村入戶發放群眾說事卡等方式，引導村民主動參與“說事”。著力打造社區說事平臺，積極推動社區黨組織成為發揮主體作用的“主事人”、居民當好發現問題的“說事人”、黨員干部當好解決問題的“執行人”，累計召開專題會議研究218次，解決群眾訴求1280余件，直接服務群眾3890余次，發動群眾參與達到萬余人次。

構建聯動解題機制。先后召開縣領導現場辦公會21次，協調城建、土地、供電、醫療、教育等職能單位黨組織限時辦結，幫助解決群眾反映強烈的熱點、難點等重大民生問題73個，統籌40個部門召開協商會35次，協調解決區域內突出問題和矛盾糾紛1200余件。

強化問責形成長效機制。將“說事解題”涉及的社會民生相關工作納入督查范圍，圍繞省委第三督查組移交群眾舉報線索和市委第六督查組下發督辦事項，梳理出“百姓說事”類問題231件，專項跟蹤督查，問題全部解決。